Ellen gründete Tuff, eine Firma, die Unternehmen On-Demand-Wachstumsmarketingteams anbietet. Sie hat das Unternehmen wachsen lassen, indem sie eine 5-stufige Struktur eingeführt hat, um mit Wachstumsinitiativen zu experimentieren und diejenigen mit dem größten Return on Investment auszuwählen. In den letzten drei Jahren hat Tuff mit über 35 Firmen zusammengearbeitet, von kleinen Start-ups mit geringen finanziellen Mitteln bis hin zu bekannten Unternehmen mit enormen Werbeausgaben.
Ellen hat Tuff gegründet, ein Unternehmen, das anderen Geschäftsinhabern On-Demand-Wachstumsmarketingteams anbietet. Durch die Einführung einer 5-stufigen Struktur, die es ihnen ermöglicht, mit Wachstumsinitiativen zu experimentieren und diejenigen mit dem größten Return on Investment auszuwählen, konnte sie das Unternehmen wachsen lassen.
Was ist Ihr Hintergrund und worauf konzentrieren Sie sich im Moment?
Die Inhaberin des Unternehmens, Ellen, hier. Wir helfen Unternehmen dabei, Geld zu generieren, indem wir ein Wachstumsmarketingteam einsetzen, das auf Abruf verfügbar ist.
Wir erstellen einen Plan, setzen ihn in die Tat um und nutzen Facebook- und Instagram-Anzeigen, Google-Anzeigen, Google-Shopping, Retargeting-Kampagnen, die Optimierung von Landing Pages, Linkbuilding, technische SEO, Content-Strategie und vieles mehr, um das Wachstum zu fördern.
In den letzten drei Jahren haben wir mit über 35 verschiedenen Firmen zusammengearbeitet, von kleinen Start-ups mit geringen finanziellen Mitteln bis hin zu bekannten Unternehmen mit enormen Werbeausgaben.
Was ist Ihr Hintergrund, und wie sind Sie auf diese Idee gekommen?
Ich bin der Meinung, dass Unternehmen und Organisationen mit innovativen Ideen Zugang zu den besten Wachstumsvermarktern des Sektors haben sollten. Meine Leidenschaft ist die Zusammenarbeit mit kleinen Unternehmen, die von Unternehmern mit unterschiedlichem Hintergrund geführt werden, die sich mit Themen befassen, die nur wenige in Betracht ziehen.
Außerdem glaube ich, dass das herkömmliche Agenturmodell Probleme mit sich bringt. Ich hatte es satt, zuzusehen, wie Unternehmer ein Jahr im Rückstand sind, weil sie ein Unternehmen (oder einen internen Mitarbeiter) eingestellt haben, das ihre Zeit und ihr Geld mit minderwertiger Arbeit verschwendet hat. Also begann ich auf eigene Rechnung zu arbeiten. Mein erster Kunde (ein Partner, mit dem wir immer noch zusammenarbeiten) wurde mir von einer Marketingfirma empfohlen, die ausgelastet war und einen weniger wichtigen Kunden unterbringen wollte. Sie überließen mir die Google-Werbung, da sie wussten, dass ich das kann.
Ich wechselte allmählich vom Freiberufler zum Unternehmer, und ich musste noch viel lernen. Es war einfach, allein zu sein, und ich fühlte mich kompetent, allein zu arbeiten. Dank meiner geringen Gemeinkosten konnte ich unabhängig arbeiten, schnell Ergebnisse erzielen und mir meine Kunden aussuchen. Aber nach ein oder zwei Jahren beschloss ich, dass ich etwas Größeres und Bedeutsameres mit einem Haufen begabter und brillanter Leute machen wollte, und Tuff war geboren.
Bevor ich zu Tuff kam, arbeitete ich in den Marketingteams von Adaptly (von Accenture übernommen), Nielsen und Uppercase. Bei Uppercase war ich außerdem Head of Growth & Marketing.
Wie wurden Tuff und Sie hergestellt?
Tuff ist noch im Aufbau! Zurzeit haben wir fünf Vollzeitmitarbeiter, aber wir hoffen, dass wir bis zum nächsten Jahr doppelt so viele haben werden. Es ist ein iterativer Prozess, und da neue Leute zum Team stoßen, verbessern wir es ständig.
Ich denke, je mehr Ihr Unternehmen wächst, desto schwieriger wird es, die richtigen Mitarbeiter zu finden. Die richtigen Fähigkeiten im Wachstumsmarketing zu finden, kann manchmal eine schwierige Aufgabe sein. Aus diesem Grund haben wir viel Mühe und Geld in die Entwicklung und das Wachstum des Tuff-Teams investiert. Je vielfältiger unsere Belegschaft ist, desto effektiver können wir Unternehmer bei der Erzielung bedeutender Ergebnisse unterstützen.
Welche Marketingtechniken haben Sie eingesetzt, um Ihr Unternehmen zu vergrößern?
Für unsere Kunden verwenden wir eine Wachstumsmarketingstruktur mit fünf Schritten. Außerdem betrachten wir Tuff als einen Kunden.
Schnelles Experimentieren ist das Thema, und es ist ganz einfach. Die Struktur, die in einem Google Sheet untergebracht ist, ermöglicht es uns, hochwirksame Wachstumsinitiativen ins Visier zu nehmen, um schnell eine Rendite zu erzielen und wichtige Erkenntnisse zu gewinnen, und dann in weitere Kampagnen zu investieren, um das, was wirksam ist, zu skalieren.
Wir beginnen mit einer grundlegenden Untersuchung. Danach listen Sie so viele Wachstumsstrategien (bezahlte, Affiliate-, Content-, Event-, PR-, Partnerschaftsstrategien usw.) wie möglich auf der Grundlage der Ziele auf, wählen Versuche auf der Grundlage ihrer Wirksamkeit aus und führen dann die Kampagnen durch. Danach prüfen wir die Ergebnisse und wiederholen das Verfahren.
Für Tuff bewerten wir jeden Monat drei bis fünf neue Experimente (diesen Monat haben wir das Failory, eines unserer Experimente, finanziert!) Wenn Sie Zugang zur Tuff-Tabelle der Wachstumsmarketing-Taktiken haben möchten, nehmen Sie Kontakt mit mir auf, und ich führe Sie durch die Tabelle.
Was sind Ihre langfristigen Ziele?
Wir wachsen ganz bewusst und langsam. Im Moment hat Tuff zwei freie Stellen, und bis Ende des Jahres wollen wir diese Zahl erhöhen.
Unser Team möchte nicht an mehr als vier oder fünf Kunden gleichzeitig arbeiten oder so viele Anzeigen wie möglich produzieren. Wenn wir wachsen, wollen wir diesen Rahmen beibehalten.
Unsere drei wichtigsten Ziele sind die Schaffung von Mehrwert für unsere Kunden, das Testen und Durchführen von Experimenten und die Schaffung eines förderlichen Arbeitsplatzes.
Was waren Ihre größten Herausforderungen, und wie haben Sie sie gemeistert?
Es hat sich gezeigt, dass es für eine Frau ziemlich schwierig ist, ein Wachstumsmarketing-Unternehmen zu führen. Trotz meines Glücks, ermutigende Freunde und Mentoren zu haben, kann es isolierend und einsam sein. Man wird gut darin, fast ständig aus seiner Komfortzone herauszutreten.
Eine der größten Herausforderungen von Tuff war es, ein Team zusammenzustellen, das komplett remote arbeitet. Um uns an den Punkt zu bringen, an dem wir als Team brummen, gemeinsame Werte haben und die Leute sich freuen, morgens in Slack zu sein, musste ich allmählich die Art und Weise ändern, wie ich über Teamkultur und Teambildung denke.
Was genau sind Ihre größten Schwächen? Was waren Ihre größten Fehler?
Wie bei jedem Unternehmen haben wir viele Fehler gemacht, und wir machen sie immer noch, während wir uns ständig verbessern.
Der schlimmste Fehler, den ich gemacht habe, war, dass ich nicht schnell genug reagiert habe, als wir einen Einstellungsfehler gemacht haben oder als es ein Missverhältnis zu der Kultur gab, die wir zu schaffen versuchten. Die Förderung einer Kultur, in der Menschen Fehler machen, Initiative ergreifen, wachsen und lernen dürfen, ist eine der wichtigsten Überzeugungen von Tuff. Um dies zu ermöglichen, haben wir eine klar definierte Karrierestruktur, damit die Mitarbeiter genau wissen, wie sie sich in ihrem Beruf weiterentwickeln können. Da nicht jedes Mitglied unseres kleinen Teams irgendwann eine Führungsposition einnehmen wird, hat sich dies als äußerst hilfreich erwiesen.
Aber wir haben zwei Jahre gebraucht, um es aufzubauen. Wenn ich die Uhr um ein Jahr zurückdrehen könnte, hätte ich mehr Zeit und Geld darauf verwendet, eine Struktur für meine frühe Karriere zu schaffen, die Teamrollen, Gehälter und Entwicklungspfade umreißt.
Was würden Sie anders machen, wenn Sie die Möglichkeit dazu hätten?
Ich hätte häufiger und früher damit begonnen, "nein" zu sagen.
Das Ziel von Tuff ist es, eine Gruppe und eine Kultur aufzubauen, in der Menschen wachsen können, Unterstützung erhalten und Geschäftsinhabern helfen, bedeutende Ergebnisse zu erzielen. Und als Gründerin habe ich mich übermäßig engagiert und eine Menge Aufgaben übernommen. Wenn das passiert, kann ich nicht die effektive Führungskraft sein, die mein Team (oder unsere Kollegen!) braucht.
Im Moment kann ich besser "nein" sagen, aber wenn ich ein paar Jahre zurückgehen könnte, würde ich versuchen, mich auf das zu konzentrieren, was wirklich wichtig ist, und den ganzen überflüssigen Mist weglassen.
Welche Bildungsinstrumente würden Sie Unternehmern empfehlen, die gerade erst anfangen?
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It Doesn't Have to Be Crazy at Work ist eine Ressource für die Unternehmenskultur und Geschäftsphilosophien des Tuff-Teams.
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