Luke hatte eine Idee für ein Gerät, das Mitarbeitern und Managern die Kommunikation erleichtern und die Produktivität steigern sollte. Er behielt es als Nebengeschäft und sammelte $450.000 ein, um seinen Kundenkreis zu erweitern und dreimal so viele Mitarbeiter einzustellen. Freitags Ansatz für die Kommunikation am Arbeitsplatz ähnelt dem eines Ingenieurs bei der Erstellung einer Codebasis. Der Autor ist 28 Jahre alt und lebt mit seiner Frau, einem 17 Monate alten Kind und zwei Hunden in Portland, Maine. Er hatte die Idee zu Friday im Jahr 2013, als er aufgrund eines angespannten Verhältnisses zu seinem Vorgesetzten kündigte.
Luke hatte eine Idee für ein Gerät, das die Kommunikation zwischen Mitarbeitern und Managern erleichtern sollte. Er begann erst zwei Jahre später mit der Arbeit daran. Mehrere Jahre lang betrieb er es als Nebengeschäft und steigerte die monatlichen Einnahmen auf über $10.000. Freitag hat gerade $450.000 finanziert mit dem Ziel, seinen Kundenkreis zu erweitern und dreimal so viele Mitarbeiter einzustellen.
Was ist Ihr Hintergrund und worauf konzentrieren Sie sich im Moment?
Hallo an alle! Ich bin der Erfinder des Freitags, Luke. Egal, wo sich Ihr Team befindet, wir haben Tools entwickelt, die Ihnen helfen, bei der Arbeit in Verbindung zu bleiben. Nach mehr als sechs Jahren Arbeit aus der Ferne für eine Vielzahl von Firmen (in einer Reihe von Berufen) habe ich meine nützlichsten Erkenntnisse zusammengefasst und mache es einfacher, das, was die besten Teams und Organisationen tun, manuell anzuwenden.
Es stimmt, dass die Kommunikation mit Menschen an anderen Orten schwierig sein kann, aber das muss nicht sein. Wir haben eine Software entwickelt, die Ihnen dabei hilft, die Kommunikation am Arbeitsplatz effektiver zu gestalten. Dadurch wird der Informationsfluss verbessert und sichergestellt, dass alle Beteiligten auf dem gleichen Stand sind. In vielerlei Hinsicht ist die Herangehensweise des Freitags an die Kommunikation am Arbeitsplatz vergleichbar mit der Herangehensweise eines Ingenieurs an die Erstellung einer Codebasis. etwa wie folgt:
Ich bin 28 Jahre alt und lebe in der schönen Stadt Portland, Maine, mit meiner Frau, unserem 17 Monate alten Kind und unseren beiden Hunden. In meiner Freizeit lese ich gerne und bin gerne Vater.
Was ist Ihr Hintergrund, und wie sind Sie auf diese Idee gekommen?
Das Jahr, in dem ich begann, über die Idee des Freitags nachzudenken, war 2013. Ich hatte vor Kurzem eine Stelle aufgegeben, weil das Verhältnis zu meinem damaligen Vorgesetzten angespannt war. Er fragte mich nicht: "Wie geht's?", und ich fühlte mich nicht wohl dabei, mit ihm über meine Probleme bei der Arbeit zu sprechen. Die besten Chefs, mit denen ich je gearbeitet habe, trafen sich oft mit mir unter vier Augen und baten um Feedback.
Nach dieser Begegnung dachte ich, dass es möglich sein könnte, eine Software zu entwickeln, die Managern hilft, die Feedback- und Kommunikationsschleife zwischen Mitarbeitern und Führungskräften zu verbessern. Richtig entwickelt, würde eine Maschine im Gegensatz zu einem beschäftigten Chef nie vergessen, nachzufragen.
Im Laufe einiger Jahre stellte ich die Idee Führungskräften und Mitarbeitern vor. Die Leute schienen die Idee zu schätzen, aber ich konnte nicht sagen, ob es eine gute oder schlechte Idee war, weil ich keinen funktionierenden Prototyp hatte. Ende 2015 traf ich die Entscheidung, dass es an der Zeit war, nicht länger über die Idee nachzudenken, sondern sie in die Praxis umzusetzen. Dies ist vermutlich als der Wechsel vom Möchtegern-Unternehmer zum Unternehmer bekannt:)
Die Idee hat sich im Laufe der Zeit geändert. Obwohl ich mit dem Verkauf des Produkts als "Manager-Sidekiq" einigen Erfolg hatte (er stieg auf $10.000/Monat), blieb ich unzufrieden, da ich das Gefühl hatte, dass es da draußen etwas Größeres gab.
Als ich letztes Jahr um diese Zeit zu dem Schluss kam, dass wir eine Technologie entwickeln könnten, mit der sich alle regelmäßigen Kommunikationsereignisse/Aktualisierungen am Arbeitsplatz durchführen lassen, berücksichtigte ich eine Reihe von Daten von Kunden, Beratern und meine eigenen Erfahrungen. Dies könnte ein Werkzeug sein, das Ihnen hilft, Kommunikationsfähigkeiten am Arbeitsplatz zu entwickeln, und nicht ein Werkzeug, das die Verbindung zwischen Mitarbeiter und Management verbessert. Ich bekam einen Einblick und war von der Idee begeistert. Ich arbeitete zu dieser Zeit noch an den Wochenenden und spät nachts daran, aber mir wurde klar, dass ich das Vollzeit machen musste.
Es gibt mehrere Tools, die die Effizienz der Kommunikation am Arbeitsplatz verbessern, meiner Meinung nach auf dem Markt. Slack erleichtert die Kommunikation mit Kollegen. Zoom macht Videochats praktischer. Um einen erfolgreicheren Kommunikationsprozess zu schaffen, ist jedoch Hilfe erforderlich. Es reicht nicht aus, die erforderlichen Tools zu besitzen. Denken Sie auch an Ihr Protokoll. Das wäre so, als hätten Sie eine Infrastruktur in Ihrem Haus, aber keine Turbinen zur Steuerung des Wasserflusses.
Obwohl dieser Schwenk riskant war, bin ich froh, dass wir ihn gemacht haben. Das Beste daran ist, dass wir viele unserer derzeitigen Kunden konvertieren konnten, die das neue Produkt nun regelmäßiger nutzen als zuvor. Das erfüllt mich mit großer Zufriedenheit. Es bestätigt die Richtigkeit unserer neuen Strategie.
Wie wurde der Freitag von Ihnen gestaltet?
Ursprünglich hatte ich einen Softwareentwickler in Europa beauftragt, mir bei der Erstellung des Prototyps des Konzepts zu helfen. Ich habe versucht, die Kosten für das MVP niedrig zu halten, da ich alles aus eigener Tasche bezahlt habe.
Es dauerte zwei bis drei Monate, bis dies der Fall war, und dann begann ich, meine Kollegen davon zu überzeugen, die Software in ihren Teams einzusetzen. Eine Handvoll Kollegen hat mir geholfen und mir aufschlussreiche Kritik gegeben. Das war ein großartiges Gefühl und bestärkte mich darin, dass die Software einen ausreichenden Wert hatte, um eine Bezahlung zu rechtfertigen, als ich kurz darauf meinen ersten zahlenden Kunden gewann. Ich stellte zunächst $5 pro Monat und Person in Rechnung. Die Kosten waren nicht ideal, aber für die große Mehrheit unserer Kunden war es fast ausreichend.
Wir arbeiteten in den folgenden Monaten weiter an dem Produkt, obwohl es anfangs schrecklich war (siehe die Bilder unten), aber das war mir egal, solange die Leute es genug schätzten, um dafür zu bezahlen. Sie erzählten auch anderen Unternehmensleitern davon, was uns half, die Kundenzahl mit der Zeit zu erhöhen.
Aus Scham (was im Nachhinein betrachtet ein Fehler war) habe ich das Produkt erst vor ein paar Wochen offiziell der Weltöffentlichkeit vorgestellt. Vor ein paar Tagen haben wir es erfolgreich auf ProductHunt vorgestellt. Stattdessen nutzte ich Content Marketing und eine Reihe anderer behelfsmäßiger Marketingtechniken, um die Neugier der Leute zu wecken und sie zur Anmeldung zu bewegen. Ich habe jeden, der sich für eine kostenlose Testversion angemeldet hat, sofort (und regelmäßig) aktiv um Feedback gebeten.
In vielerlei Hinsicht war es so, als würde man einen Schneeball auf einen Hügel werfen. Auch wenn es viel Mühe kostet, so bringt man doch zumindest die Lawine ins Rollen. Als Unternehmer sollten Sie jeden vernünftigen Schritt (im Rahmen des Möglichen) unternehmen, um Kunden zu gewinnen. Die meisten "Big-Bang"-Einführungen verlaufen nicht wie erwartet.
Der Weg seit Freitag war ein Weg der ständigen Iteration, des Ärgers und der Aufregung. Das gilt meiner Meinung nach für jedes Unternehmen. Es braucht Zeit, um die Dinge in Ordnung zu bringen. Jede Situation ist verbesserungswürdig. Um zu kämpfen, braucht man immer einen Brandherd. Das ist es, was mich an der Unternehmensführung reizt. Jeden Tag gibt es ein neues Problem, das angegangen werden muss.
Welche Marketingtechniken haben Sie eingesetzt, um Ihr Unternehmen zu vergrößern?
Ich habe verschiedene Techniken ausprobiert, unter anderem:
Artikel von Harvard Business Review-Mitarbeitern über einschlägige Themen
Verfassen von Artikeln und Leitfäden zu aktuellen Themen wie persönliche Treffen.
auf Twitter, gefällt und folgt Nutzern je nach den Themen, über die sie sprechen Einer der schwierigsten Teile des Wachstums eines Unternehmens ist der Vertrieb. Welchen Wettbewerbsvorteil haben Sie gegenüber Ihren Konkurrenten? Eine Marketingstrategie zu finden, die mit dem Wachstum Ihres Unternehmens einfacher wird, ist von entscheidender Bedeutung, da viele Marketingkanäle dem Wettbewerb ausgesetzt sind (z. B. bezahlte Werbung).
Ich stelle immer wieder fest, dass ich meine Zeit am effektivsten nutzen kann, wenn ich mit meinen Kunden spreche und das Produkt verbessere, um es noch unentbehrlicher zu machen. Wenn ich das tue, werden die Leute ihren Freunden davon erzählen.
Der beste Marketing-Rat, den ich geben kann, ist, Ihre Kunden/Interessenten einfach zu fragen: "Welche Ressourcen nutzen Sie, um mehr über [Thema hier einfügen] zu erfahren?"
Ich vergleiche die Kundenakquise mit dem Angeln. Man muss dorthin gehen, wo die Lachse sind. Wie findet man den Standort der Fische heraus? Man erkundigt sich danach, wo sie sich gerne aufhalten.
Wir haben viele Versuche unternommen, aber sie waren alle erfolglos. Ich habe zum Beispiel einmal Geld für Werbung ausgegeben, und es war eine schreckliche Geldverschwendung. Wenn sich auch nur ein Rinnsal von Nutzern regelmäßig anmeldet, sollten Sie Ihre Bemühungen darauf konzentrieren, das Produkt für diese Nutzer zu verbessern. Sie werden anderen von Ihnen erzählen, wenn Sie sie beeindrucken.
Was sind Ihre langfristigen Ziele?
Ich habe ein paar Ziele. Ich möchte, dass Freitag eine wichtige Ressource für Remote-Teams ist und die Arbeit für so viele Menschen wie möglich verbessert. Ich möchte alles tun, was ich kann, um Menschen unabhängig von ihrem Wohnort interessante Karrieremöglichkeiten zu bieten, denn ich bin in einer Stadt mit 900 Einwohnern aufgewachsen. Man sollte nicht in einer Großstadt leben müssen, um eine sinnvolle Arbeit zu finden, wenn man über die entsprechenden Fähigkeiten verfügt.
Zweitens möchte ich, dass die Wirtschaft für alle Beteiligten (Investoren, Kunden usw.) von Nutzen ist. Ich denke, dass Unternehmen ein fantastisches Instrument zur Verbesserung der Gesellschaft und der globalen Umwelt sind. Viele Geschäftsinhaber übersehen diese Chance, aber ich möchte die Dinge anders angehen. Wenn mein Unternehmen als ein großartiger Arbeitsplatz anerkannt würde, der die Gemeinschaft unterstützt, würde das meinen Tag erhellen.
Mein eigenes Ziel ist es, meine Familie unterstützen zu können und sie vor ständigen finanziellen Sorgen zu bewahren. Es wäre ideal, wenn ich weniger glücklichen Menschen sowohl finanziell als auch mit meiner Zeit helfen könnte.
Eines Tages würde ich auch gerne ein schönes Stück Land kaufen. Als ich klein war, habe ich immer gerne im Wald gespielt. Ich möchte wieder in den Wald gehen!
Was waren Ihre größten Herausforderungen, und wie haben Sie sie gemeistert?
Ich möchte meine Erfahrung nicht überbewerten, da ich weiß, dass viele Menschen wahrscheinlich viel durchgemacht haben, um ihr Unternehmen aufzubauen.
Mein schwierigster Moment im letzten Jahr geschah ungefähr um diese Zeit. Ich jonglierte meinen Vollzeitjob mit der Einführung des Freitags und der Zufriedenheit meiner Kunden, während mein kleiner Sohn unter Koliken litt oder ohne ersichtlichen Grund unaufhörlich weinte. Darüber hinaus versuchten wir, umzuziehen und unser Haus zu verkaufen. Außerdem habe ich alle Bodenbeläge, Leisten und andere Renovierungsarbeiten im neuen Haus selbst durchgeführt.
Obwohl es eine der schwierigsten Zeiten in meinem Leben war, hat sie mir geholfen, Geduld zu entwickeln. Ich bin sehr froh, dass die Saison vorbei ist. Es war anstrengend.
Was genau sind Ihre größten Schwächen? Was waren Ihre größten Fehler?
Zu Beginn der Produktentwicklung machte ich meinen größten Fehler. Wir hatten gerade einen Vertrag mit unserem größten Kunden unterzeichnet und gerade viel Arbeit in die Entwicklung neuer Funktionen investiert. Die Kurzfassung: Ihr Onboarding war eine Katastrophe. Leute, die sie nicht hätten erhalten sollen, bekamen E-Mails mit dem Hinweis, dass "Bob ein Update abgeschlossen hat", weil Bob für eine andere Organisation arbeitet, weil die Benachrichtigungs-E-Mails an den falschen Kunden geschickt wurden.
Dies war äußerst unehrenhaft und verletzte das Vertrauen der Kunden in mehrfacher Hinsicht. Der Code wurde in nur einer Zeile geändert. Wir hätten das Problem vielleicht gefunden, wenn ich mehr Zeit für die Qualitätssicherung aufgewendet hätte.
Ich hasse es, unsere Kunden zu enttäuschen. Ich bemühe mich, ihr Vertrauen ernst zu nehmen und es nicht als selbstverständlich anzusehen. Meine schlimmsten Fehler sind diejenigen, die ich mit ein wenig mehr Nachdenken, Anstrengung oder Konzentration hätte verhindern können.
Was würden Sie anders machen, wenn Sie die Möglichkeit dazu hätten?
Ich würde mich zunächst ganz darauf konzentrieren, einen Produktanker zu finden und ein System für einen bestimmten Anwendungsfall zu entwickeln. Wenn man nach einer funktionierenden Lösung sucht, ist es so einfach, sie zu erweitern und neue Funktionen hinzuzufügen, aber in der Praxis sind die praktischsten Lösungen die einfachsten. Auf diese Weise können Sie die Rentabilität Ihrer Investitionen in die Produktentwicklung erhöhen.
Ich könnte mir auch Märkte ansehen, die derzeit nicht "heiß" sind. Der Markt heizt sich auf, wenn der Wettbewerb zunimmt. Auch wenn Sie die Konkurrenz lieben, können sich Ihre Gewinnchancen verringern.
Ein persönliches Thema sollte meiner Meinung nach im Produkt angesprochen werden. Es war eine Herausforderung, als ich am Freitag Inhalte für einen anderen Zielmarkt erstellte. Das hat für mich keine Bedeutung gehabt. Sich für ein Produkt zu begeistern, das man persönlich schätzt, ist wesentlich einfacher.
Die Geschichte ist jetzt zu Ende. Wäre der Weg nicht so verschlungen, wäre ich jetzt vielleicht nicht an diesem Ort, wenn man die Geschichte der Reise bedenkt.
Welche Bildungsinstrumente würden Sie Unternehmern empfehlen, die gerade erst anfangen?
Unternehmern würde ich empfehlen, alles von David Sacks, Keith Rabios, Paul Graham oder Peter Thiel zu lesen oder anzusehen (z. B. Zero to One). Die meisten Ratschläge sollten meiner Meinung nach vermieden werden, es sei denn, die Quelle hat eine Erfolgsbilanz vorzuweisen. Sie sollten meine Ratschläge dennoch mit Vorsicht genießen.
Abgesehen von Unternehmen habe ich festgestellt, dass die Lektüre älterer Literatur sehr hilfreich ist. Es ist viel einfacher, sich zeitlose Ideen anzueignen als Modeerscheinungen, die in der Zukunft aus der Mode kommen könnten. Konkret:
Mein Hintergrund in wissenschaftlichem Marketing und Marketing (Claude Hopkins)
Die Liste der 22 unveränderlichen Marketingregeln von Al Ries und Jack Trout
Andy Groves Verwaltung der hohen Leistung
Der beste Rat, den ich geben kann, ist, aktiv zu werden, wenn man im Geschäftsleben erfolgreich sein will. Sie können so viele Bücher lesen, wie Sie wollen, aber letztendlich müssen Sie etwas tun. Konzentrieren Sie sich darauf, Ihr Lerntempo zu beschleunigen, bleiben Sie in ständigem Kontakt mit Kunden und stellen Sie viele Fragen. Sie werden Ihnen den Weg zeigen oder Ihnen zumindest helfen, stetig voranzukommen:)
Für weitere Informationen
Wenn Sie mehr mit mir sprechen möchten, können Sie mich auf verschiedene Weise erreichen:
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