Erfolgsgeschichte der Fernarbeit: Treffen Sie den Gründer von Upvoty, einem florierenden Nutzer-Feedback-Tool

Mike ist der Gründer von Upvoty, einem SaaS-Tool für Benutzerfeedback. Er hat den monatlich wiederkehrenden Umsatz (MRR) von Upvoty auf $20.000 gesteigert und arbeitet mit einer achtköpfigen Belegschaft, die komplett remote arbeitet. Er erkannte die Chance, eine Plattform für Benutzerfeedback zu schaffen, und begann vor drei Jahren mit der Arbeit an Upvoty. Er hat den Großteil der Aufgaben im Zusammenhang mit Upvoty ausgelagert, um sich auf seinen Vlog und seinen Podcast zu konzentrieren. Mike hat gelernt, dass sein Unternehmen nicht überleben wird, wenn er seinen Kunden nicht leidenschaftlich helfen will.

Mike ist der Erfinder des SaaS-Benutzerfeedback-Tools Upvoty. Innerhalb von zwei Monaten nach der Einführung des Produkts im Jahr 2019 hatte er $1.000 an MRR verdient. Er hat den monatlich wiederkehrenden Umsatz (MRR) von Upvoty auf $20.000 gesteigert, während er mit einer achtköpfigen, vollständig ferngesteuerten Belegschaft arbeitet (und um über $1.000 pro Monat wächst).

Woran arbeiten Sie derzeit und wer sind Sie?

Ich bin Mike, ein 34 Jahre alter Unternehmer aus Holland. Ich bin der Gründer des Nutzer-Feedback-Tools Upvoty und Moderator des SaaS Pirates Podcast.

Nachdem ich die Möglichkeit gesehen hatte, eine Plattform für Nutzerfeedback zu schaffen, begann ich vor drei Jahren mit der Arbeit an Upvoty. Wir gründeten eine kleine Gruppe von Ingenieuren und Vermarktern und im August 2018 starteten wir die erste Beta-Version unseres SaaS-Produkts. Während der Beta-Phase entdeckten wir, dass unser Produkt das Potenzial hat, ein profitabler SaaS-Dienst zu werden. Nach dem Start im Februar 2019 erreichten wir kurze Zeit später $1.000 MRR.

Wir haben jetzt eine MRR von $20.000 im Jahr 2021 und wachsen um mehr als $1.000 pro Monat.

Ich habe den Großteil der Aufgaben im Zusammenhang mit Upvoty ausgelagert, weil ich kein Programmierer bin. Ich kann mich auf meinen Vlog und meinen Podcast konzentrieren, da ich Ingenieure habe, die an der Software arbeiten, und Vermarkter, die an Marketinginitiativen wie unserem "Upvoty on Product"-Blog arbeiten.

Was ist Ihr Hintergrund, und wie sind Sie auf diese Idee gekommen?

Mein Team und ich haben Anfang 2018 unser vorheriges SaaS-Produkt entwickelt. Der ARR für dieses SaaS-Unternehmen lag bei über $1.000.000. Außerdem wuchs mit der Anzahl der Kunden auch das Volumen des Feedbacks. Früher haben wir das Feedback in einer Tabelle erfasst, aber das war irgendwann nicht mehr praktikabel.

Nachdem ich mir andere Tools angeschaut hatte, war mir sofort klar, dass ich ein eigenes Tool für das Nutzerfeedback entwickeln könnte. Ich war mit dem Produkt, das wir entwickelt hatten, nicht mehr zufrieden und dachte daran, ein neues zu entwerfen, anstatt auf bestehende Produkte zurückzugreifen. Wir hatten ein großartiges Produkt, aber ich entschied mich, es zu verkaufen, da mich die Branche, in der wir tätig waren, nicht begeisterte. Eine der wichtigsten Lektionen, die ich je gelernt habe, war, dass ein Unternehmen nicht überleben kann, wenn man nicht mit Begeisterung seinen Kunden hilft.

Wie haben Sie ein Konzept in ein fertiges Produkt verwandelt?

Wir erstellten eine Landing Page mit einem Anleitungsvideo und einem Anmeldeformular und ermutigten die Leute, sich anzumelden, wenn sie an einem Dienst wie Upvoty interessiert waren. Ich habe diese Art der Produktvalidierung durch meine Erfahrungen mit Dropbox kennengelernt, und sie war einfach.

Wir begannen mit der Arbeit daran vor allem, weil wir das Produkt für unseren persönlichen Gebrauch entwickeln wollten. Nach nur zwei Monaten hatten wir mehr als 300 Anmeldungen. Die meisten dieser Anmeldungen kamen von Websites wie BetaList, Makerlog, Product Hunt und Indie Hackers. Darüber hinaus veröffentlichten wir einige eBooks, investierten in erheblichem Umfang in das Blog-Content-Marketing und führten eine Vielzahl von Interviews durch (was sowohl unsere Marke als auch unsere SEO-Rankings verbesserte). Um die ersten Betatester zu finden, warb ich auch in meinem Netzwerk dafür (damals hatte ich eine große Fangemeinde auf Instagram und YouTube) und engagierte mich aktiv in Facebook-Gruppen.

Innerhalb von drei Monaten haben wir eine erste Version des jetzigen Produkts entwickelt, die zwar sehr einfach war, aber alle Informationen enthielt, die wir für die nächste Validierungsphase brauchten: Wir wollten herausfinden, wie die Nutzer das Produkt nutzen werden.

Kurz nach unserem ersten öffentlichen Auftritt kam der echte Beweis in Form von zahlenden Kunden! Von diesem Zeitpunkt an fuhren wir damit fort, unsere Kunden zu bedienen (natürlich mit unserer Software) und begannen, Funktionen zu entwickeln, die auf ihre Bedürfnisse und Probleme zugeschnitten waren.

Welche Marketingtechniken haben Sie eingesetzt, um Ihr Unternehmen zu vergrößern?

Zu Beginn haben wir uns auf Content Marketing konzentriert. Die meisten unserer ICPs (ideale Kundenmerkmale) sind Produktmanager oder Start-ups in der Frühphase. Sie wollen beide neue Dinge lernen. Wir könnten sie dazu bringen, eine Technologie wie Upvoty zu nutzen, indem wir ihnen Material zur Verfügung stellen, das ihnen dabei hilft, ein besseres Produkt zu entwickeln, denn wie wir persönlich gesehen haben, ist es zeitaufwändig und unhaltbar, alle Kritik und Wünsche sorgfältig zu dokumentieren.

Darüber hinaus haben wir viele Interviews gegeben, viele Podcasts gesponsert und bei meinen YouTube-Followern für Upvote geworben.

Die effektivste Marketingtechnik war unser Produkt. Wir haben weder einen "Powered by Upvoty"-Hinweis noch einen Link zu unserer Feedback-Site eingefügt, weil wir das Produkt für großartig halten (zumindest tun wir das nicht). Da die Kunden unserer Kunden das gleiche Feedback-Programm nutzen wollen, erhalten wir Empfehlungen für unser eigenes Produkt. Unser Unternehmen wird neuen potenziellen Kunden bekannt gemacht, wenn unsere Kunden ihre Upvote-Bewertungen auf Websites oder in Foren veröffentlichen. Sie werden fortfahren, sich für eine Testversion anmelden und auf der Website bleiben, wenn sie das Bedürfnis nach einem Feedback-Instrument haben.

Was machen Sie im Moment? Was sind Ihre langfristigen Ziele?

Wir sind organisch auf $20.000 monatlich wiederkehrende Einnahmen mit einer achtköpfigen, vollständig ferngesteuerten Crew gewachsen. Wir brauchen mehr Teammitglieder, insbesondere im Bereich der Kundenbetreuung, da unsere Nutzerbasis wächst (heute nutzen über 500 Unternehmen unser Produkt).

Auch wenn es optimistisch erscheinen mag, wollen wir im nächsten Jahr einen MRR von über $50.000 erreichen. Um dieses Ziel zu erreichen, werden wir uns ausschließlich auf Vertrieb und Marketing konzentrieren.

Mein persönliches Ziel ist es, die Anzahl der Videos zu erhöhen, die ich auf meinen YouTube-Kanal hochlade. Ich will mir das silberne Spielsymbol schnappen, wenn ich kann, denn ich habe noch keine 11.000 Abonnenten erreicht ;)!

Was sind die wichtigsten Erkenntnisse, die Sie seit der Gründung von Upvote gewonnen haben?

Die wichtigste Lektion ist, wie gesagt, dass man sich auf ein Thema konzentrieren muss, für das man eine Leidenschaft hat. Wenn nicht, wird es Sie irgendwann auslöschen.

Ich habe gelernt, dass man seine Zielgruppe einschränken sollte, vor allem, wenn man gerade erst anfängt, mehr als fünf Waren herauszubringen.

Mein Lieblingssatz lautet: "Träume groß, aber fange klein an". Stellen Sie sicher, dass Ihr Produkt einer kleinen Anzahl von Kunden so erfolgreich wie möglich hilft, bevor Sie expandieren.

Was waren die größten Hindernisse, die Sie überwunden haben? Was waren Ihre größten Fehler?

Glücklicherweise hat uns Upvoty bisher noch nicht vor größere Herausforderungen gestellt. Aber da dies beim Wachstum eines Unternehmens unvermeidlich ist, bin ich sicher, dass sie auftauchen werden. Aber ich denke auch immer daran, was Ryan Holiday in seinem Buch "Das Hindernis ist der Weg" sagt: "Ich betrachte die Dinge nie als Herausforderungen oder Nachteile.

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Welche Geräte und Quellen würden Sie empfehlen?

Asana ist für die Verwaltung meines gesamten persönlichen und beruflichen Lebens zuständig. Ich empfehle daher, ein Projektmanagement- oder Aufgabenmanagement-Tool wie Asana zu verwenden. Jede Aufgabe, potenzielle Aufgabe und jeder Gedanke wird einfach in das Programm eingegeben. Das hilft mir, den Kopf freizubekommen, so dass ich mich auf die anstehende Arbeit konzentrieren kann, ohne mir Gedanken über künftige Aufgaben zu machen.

Ich empfehle die Lektüre von Intercom on Starting Up, insbesondere wenn Sie ein SaaS entwickeln. Es hat mir geholfen, bei der Entwicklung eines Produkts ganz von vorne anzufangen.

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