Yaron Shapira cofundó 8fig en 2020 con el objetivo de democratizar el comercio electrónico y dar a las pequeñas empresas de comercio electrónico los recursos que necesitan para desarrollarse. Se licenció en Informática, Económicas y Administración de Empresas en la Universidad Bar Ilan de Israel. 8fig es un socio de crecimiento para los minoristas en línea, que les ofrece un enorme valor en una única plataforma. Proporciona a los usuarios un CFO, CMO y COO de IA para mejorar las decisiones empresariales y establecer planes a largo plazo, garantizando que siempre estén en el camino correcto para el crecimiento.
Yaron Shapira es cofundador y Consejero Delegado de 8fig. Ha creado y vendido con éxito varias empresas y es, en el fondo, un emprendedor. Entre ellas, la aplicación de pago móvil Check, el minorista de viajes y cultura The Culture Trip y la plataforma global de seguridad de pagos Qlarium. Gracias a su experiencia profesional en sistemas de pago, desarrollo de contenidos y cadena de suministro, vio la necesidad imperiosa de un director financiero con inteligencia artificial en empresas dinámicas de comercio electrónico que carecen de personal ejecutivo. Estas pequeñas empresas luchan por tomar decisiones financieras acertadas sin un CFO, lo que limita su capacidad de expansión.
Cofundó 8fig en 2020 con el objetivo de democratizar el comercio electrónico y dar a las pequeñas empresas de comercio electrónico los recursos que necesitan para desarrollarse. Yaron se licenció en Informática, Económicas y Administración de Empresas en la Universidad Bar Ilan de Israel.
Facilítenos información sobre su empresa. ¿A qué se dedica 8fig?
8fig es más que un simple proveedor de soluciones o negocios; es un socio de crecimiento para los minoristas en línea, a los que ofrece un enorme valor en una única plataforma. Nuestro objetivo es democratizar el comercio electrónico proporcionando a las pequeñas empresas de comercio electrónico las herramientas que necesitan para prosperar y crecer. los pequeños equipos o los propietarios solitarios suelen dirigir pequeñas empresas de comercio electrónico. No pueden tomar las decisiones óptimas en cuanto a tesorería, operaciones, marketing y otros factores porque carecen de los conocimientos y la experiencia de un equipo ejecutivo. También carecen de capital circulante.
Tomamos la decisión de desarrollar una plataforma que sirve como CXO virtual y proporciona a los usuarios un CFO, CMO y COO de IA. Proporciona a estos pequeños proveedores las herramientas basadas en datos que necesitan para mejorar las decisiones empresariales y establecer planes a largo plazo, garantizando que siempre estén en el camino correcto para crecer.
Proporcionamos un panel de control para el análisis de las ventas y una herramienta de planificación de la cadena de suministro, además de una opción de financiación flexible y adaptada al flujo de caja para suministrarles capital circulante. Esto es solo el principio de lo que pensamos hacer para apoyar el crecimiento y el éxito de los pequeños vendedores de comercio electrónico.
Describa su trayectoria y la fundación de su empresa.
Puse en marcha 8fig tras una apasionante carrera que comenzó en la ingeniería. Obtuve experiencia en el desarrollo de aplicaciones móviles y pagos cuando cofundé la empresa de pagos móviles Check. Me incorporé a otro negocio de producción de contenidos cuando Intuit compró esa empresa. Finalmente, cofundé Qlarium con los mismos socios empresariales con los que acabaría asociándome para crear 8fig. Qlarium financió los riesgos en las cadenas de suministro, lo que aumentó nuestra comprensión del valor de las redes de suministro en el comercio electrónico.
Tras analizar los problemas del sector, descubrimos que la incapacidad de los comerciantes de comercio electrónico para crecer y su frecuente falta de un equipo ejecutivo capaz que les guíe en la toma de decisiones acertadas son los principales problemas. Así pues, 8fig se desarrolló para llenar el vacío dejado por la falta de una "guía" que las empresas de comercio electrónico pudieran utilizar a la hora de planificar. Hemos sido capaces de crear una solución que cumple eficazmente estos criterios gracias a nuestra experiencia en cadenas de suministro, pagos, desarrollo de aplicaciones móviles, producción de contenidos y tecnología móvil.
En su opinión, ¿cuáles son las tres habilidades esenciales para el éxito empresarial? ¿Por qué?
Para escuchar con eficacia hace falta mucha vigilancia. Probablemente hay muchas cosas que no sabes que hacen tus compañeros.
Intenta imaginar algo asombroso en tu cabeza. Trata de imaginar una solución para los problemas que te han planteado los clientes.
Los conocimientos empresariales son esenciales para cualquier empresa. Aunque la creatividad y la concentración te ayudarán a triunfar, los ingresos vienen determinados por el balance final.
¿Cuáles son sus objetivos a largo plazo y cómo piensa hacer crecer 8fig?
Para nuestros clientes, queremos aumentar drásticamente el valor. 8fig ha recopilado más datos que ninguna otra empresa de nuestro sector, incluidas las mayores plataformas y redes. Tenemos acceso a cantidades ingentes de datos que nadie más tiene. Queremos crear valor para nuestros clientes utilizando estos datos como nadie más puede hacerlo. Podemos crear una plataforma con mucho valor gracias a este conocimiento y a nuestras habilidades en la cadena de suministro, ingeniería, desarrollo de contenidos y pagos. Los clientes se sentirán atraídos por 8fig gracias a esto. Un CXO virtual, análisis de ventas, procesamiento de pagos y otras soluciones que ahora ofrecemos a los clientes o que ofreceremos pronto son sólo la punta del iceberg de lo que estamos construyendo. Nuestras ofertas no dejan de crecer y queremos proporcionar a nuestros clientes aún más valor.
¿Qué efectos han tenido la cuarentena y la pandemia en usted o en su empresa?
Esto es más relevante en cuanto a cómo la epidemia ha afectado al sector del comercio electrónico. El comercio electrónico y las compras por Internet eran una necesidad para la gente. Estaban acostumbrados a tener que comprar por Internet, ya que se limitaban a sus casas. Les resultaba muy cómodo. Tenían fácil acceso a bienes y servicios de primera calidad, lo que también era muy práctico. Esto está desplazando el sector minorista de los escaparates físicos a los minoristas en línea, lo que es bueno tanto para nuestra empresa como para la sociedad.
¿Cómo se diferencia de sus competidores?
centrada sobre todo en la utilidad. Ayudamos a nuestros clientes con la planificación, además de ayudarles con el dinero. Los planes deben ajustarse cuando cambian las condiciones, algo que las empresas de comercio electrónico saben que ocurre semanalmente. Así es exactamente como funcionamos. No hay un único plan que se crea antes de llevarlo a cabo. Somos conscientes de que no es así como se opera. Creamos un plan, que luego modificamos sobre la marcha. Esto lo hacemos específicamente para nuestros clientes, lo que nos diferencia de nuestros rivales.
¿Qué aprendió de los tres mayores errores que cometió al iniciar su negocio?
Hay que distinguir entre la toma de decisiones y la comunicación con el consumidor. Deben ser dos papeles distintos dentro de la empresa. Quien habla con el cliente debe estar totalmente predispuesto a su favor, como debe ser. Sirven a la empresa en calidad de tales. Deben mostrar compasión por el cliente y apoyarle en los momentos difíciles. Como alternativa, quien tome las decisiones debe ser imparcial y basarse en datos. Debe ser objetivo tanto con el cliente como con la empresa. Un responsable sesgado podría tomar decisiones poco idóneas. Por tanto, hay que separar estas dos operaciones. No lo hicimos al principio; lo descubrimos por el camino, y desde entonces se ha dividido.
No todas las expansiones se hacen por igual. Aunque muchas organizaciones tienen el crecimiento como objetivo, es crucial dar prioridad a la expansión significativa sobre la rápida. Para crear tus objetivos de crecimiento teniendo en cuenta las necesidades de tus clientes y socios, me refiero a esto como "desarrollo significativo". Dedique algún tiempo a aprender más sobre su ecosistema y ponga esa información al servicio de sus futuras decisiones empresariales. Piense si su expansión beneficiará a sus clientes; debe dedicarse a garantizar su éxito. Una de mis empresas anteriores experimentó un crecimiento significativo, pero éramos capaces de llegar aún más lejos si nos hubiéramos centrado más en optimizar las necesidades de los consumidores.
El nombramiento temprano de un responsable de RRHH es crucial. Su empresa se beneficiará significativamente de contar con una fuerte presencia de RRHH. Los RRHH son cruciales para definir con precisión el ADN, la misión y la identidad de su empresa, así como para promover el bienestar de sus empleados. Ahorrará tiempo y esfuerzo contratando a un responsable de RR.HH. desde el principio, y las operaciones diarias de su empresa ganarán en confianza como resultado.
¿Qué táctica de marketing le ha dado mejores resultados?
Nuestro enfoque en la producción de contenidos es en parte responsable de nuestro éxito. Nos centramos menos en intentar imponer nuestro mensaje a los clientes. En su lugar, produjimos información, como seminarios web, películas y libros blancos. Produjimos un montón de información útil para la comunidad de vendedores de comercio electrónico. Cuando empiezas a añadir valor, la gente empieza a reaccionar ante ti. La gente empezará a seguirte en cuanto empiece a prestarte atención. Hemos tomado la decisión de avanzar de esta manera en términos de marketing. En lugar de intentar forzar nuestro mensaje, queremos añadir valor. Esta es, en mi opinión, la respuesta.
¿A qué retos se ha enfrentado que haya superado en mayor medida?
Nuestra idea, la forma en que apoyamos el comercio electrónico, la forma en que examinamos la cadena de suministro y la forma en que enfocamos la financiación del comercio electrónico son todas bastante nuevas. Fue difícil convencer a instituciones e inversores para que nos ayudaran explicándoles esta idea y consiguiendo su respaldo. Para avanzar, necesitábamos su ayuda. Pudimos superar esta dificultad con una ejecución sencilla. Tuvimos una reunión con nuestro primer cliente potencial y nos fue bien. Volvimos a reunirnos con nuestro segundo cliente y nos fue bien. Hicimos un trabajo fantástico visitando los pisos tercero, cuarto, quinto, sexto y séptimo. Después presentamos estos resultados a las instituciones y a los inversores. Es todo un reto cuestionar los resultados. Así es como superamos esta importante dificultad.
¿Qué consiguió con su concepto inicial de empresa?
El nombre de mi idea inicial de empresa era "vídeo digital". Por aquel entonces, todos nuestros hogares tenían un vídeo. Si querías ver una película de televisión que empezaba en ese momento, programabas la grabadora para que empezara a grabar a la hora deseada. No podías ver la película si llegabas a casa una hora tarde. No podías empezar a ver la película desde el principio; tenías que esperar hasta el final. Por eso propuse cambiar el vídeo de la videograbadora por el vídeo digital. La película seguiría grabándose, pero yo podría verla cuando quisiera. Tuve esta idea. Me dije: "Oye, también puedes coger la programación de los programas de televisión y presentarla de forma atractiva". Mientras pensaba en esto, al año siguiente se presentó TIVO en Estados Unidos. No conseguí nada con mi idea porque TIVO fue la primera respuesta eficaz a este problema porque ya se había hecho antes. Obviamente, eso no se aplica en el mundo moderno.
¿Qué modificaría si tuviera que volver a poner en marcha su empresa?
No creo que hubiera tomado ninguna otra decisión. He hecho esto antes, así que puedo decirte lo que hicimos bien basándome en lo que he aprendido de mis anteriores empresas. En mis anteriores empresas, empezamos por la tecnología. Descubrimos el problema y creamos la tecnología para resolverlo. Cuando tuvimos la tecnología, fuimos al mercado a demostrar que podíamos resolver su tremendo problema utilizando la tecnología. El problema es que el problema puede no ser su principal prioridad, y tu solución puede no ser la mejor para la situación. Esto lo convierte en un reto increíble. Dar un giro de 180 grados es la respuesta. Todos los consejos empresariales que leas de los emprendedores harán hincapié en el valor de aceptar los pivotes.
Empezar con el negocio es otra opción para pivotar, que 8fig no utilizó. En consecuencia, no desarrollamos tecnologías desde cero. Nos dirigimos al cliente y le hicimos una sugerencia el primer día. Nos lo recomendaron como una gran opción, así que gestionamos todo el papeleo a mano, incluidas las hojas de cálculo Excel, los PDF y la comunicación con el cliente. Cuando nos lo preguntaron al principio, esta fue la respuesta. No teníamos nada; no teníamos página web ni aplicación. A continuación, llevamos a cabo el mismo procedimiento para el segundo y el tercer consumidor. Tras determinar que la empresa era rentable, empezamos a trabajar en la tecnología. Nuestra situación es la de una empresa que se está poniendo al día con la tecnología y no al revés. La empresa no se esfuerza por mantenerse al día con la tecnología.
¿Qué tres herramientas y recursos de Internet utiliza con más frecuencia para hacer crecer su negocio?
Personalmente, utilizo Google Data Studio. Me resulta tremendamente útil para crear presentaciones de datos, enlazar con bases de datos y mostrar información de forma eficaz y sencilla. Se puede acceder a él desde cualquier lugar y es fácil de compartir.
El equipo de 8fig utiliza Mixpanel para controlar a los clientes. Los ingenieros utilizan sus propias herramientas para hacer un seguimiento de los trabajos, los defectos y las prioridades dentro del equipo; son demasiado numerosas para enumerarlas aquí.
¿Cómo gastaría $1.000 si dispusiera de la información que ahora tiene para crear una nueva empresa?
El dinero iría a Google Adwords. Utilizaría el dinero que me sobrara para crear una única página de aterrizaje, que podría costar entre $50 y $100, y luego utilizaría Google Ad Words para pagar por las visitas. Intentaría añadir palabras clave relevantes al microcopy de mis anuncios y hacer un seguimiento de las tasas de clics. Cuando alguien hace clic, se le lleva a mi página de destino, donde puedo ver si continúa. Si lo hacen, hay una empresa. En ausencia de eso, no tienes negocio. Esta estrategia ha fracasado, así que intenta conseguir otros $1.000 e inventa una nueva.
¿Qué le mantiene firme e inspirado para seguir dirigiendo su empresa?
Esto describe quién soy. Dado que he trabajado tanto en empresas de éxito como en otras que han fracasado, incluida 8fig, no es un consejo único. Mi carácter es mi fuente de inspiración. Dedico toda mi atención a cualquier cosa que hago. Pienso en ello en mi tiempo libre porque me parece significativo. Siempre tengo que superar obstáculos y adaptarme a condiciones cambiantes. Esto me motiva interiormente, ya que lo disfruto y lo valoro.
Para más información:
Puede ponerse en contacto conmigo en Linkedin o comprobar 8fig.co.
Recopilamos estudios de casos empresariales únicos de todo Internet, para inspirarle con una amplia gama de ideas de negocio. Este caso práctico fue supervisado por nuestro equipo y sin duda captó nuestro interés. Puedes encontrar otras historias de negocios inspiradoras aquí.
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