Lucy Lee ist eine ehemalige Fernsehproduzentin, die nach mehreren gescheiterten Versuchen Scream Pretty gegründet hat, einen Online-Shop, der wunderschönen Schmuck herstellt und verkauft. Sie hat ein Atelier, sechs Vollzeitbeschäftigte, eine beträchtliche Anzahl von Teilzeitbeschäftigten und arbeitet mit ihrer Schwester und ihrem Ehemann im Geschäft zusammen. Um ihre Bekanntheit zu steigern, entwerfen und verkaufen sie exquisiten Schmuck auf ihrer Website und finden Wiederverkäufer auf Fachveranstaltungen. Erfahren Sie, wie sie sich den Einfluss von Social Media Influencern zunutze gemacht hat, um Scream Pretty als prominenten Namen auf dem Schmuckmarkt zu etablieren.
Nachdem sie Kinder bekommen hatte, beschloss die ehemalige Fernsehproduzentin Lucy Lee, ein Internetunternehmen zu gründen. Sie gründete Scream Pretty, einen Online-Shop, der wunderschönen Schmuck herstellt und verkauft, nachdem sie mit mehreren Versuchen gescheitert war. Es dauerte fast zwei Jahre, bis Scream Pretty an den Start ging, und ihre beste Marketingtaktik für die Expansion war der Einsatz von Instagram-Influencern. Profitieren Sie von ihren Errungenschaften und Fehlern!
Was ist Ihr Hintergrund und worauf konzentrieren Sie sich im Moment?
Ich bin eine ehemalige Fernsehproduzentin, die sich entschlossen hat, ein "einfaches" Internetunternehmen zu gründen, um von zu Hause aus zu arbeiten und die schwer fassbare Work-Life-Balance zu finden, nachdem ich Kinder hatte. Scheitern.
Ich bin 43 Jahre alt, lebe in Windsor, England, und nenne mich Lucy Lee. Mein erstes Schmuckunternehmen, Lily Charmed, wurde 2011 gegründet, und Scream Pretty ist mein zweites. Ich habe ein Atelier, sechs Vollzeitmitarbeiter, eine beträchtliche Anzahl von Teilzeitmitarbeitern, arbeite nicht mehr von zu Hause aus und habe sogar meine Schwester und meinen Ehepartner in das Unternehmen einbezogen.
Ich bin Direktorin des Unternehmens, arbeite aber auch als Designerin, Merchandiserin, Stylistin, Account Managerin, Eventmanagerin und Verkaufsstrategin. Wir verfolgen eine sehr kollaborative Strategie, was bedeutet, dass wir das Projekt als ein Team abschließen!
Um den Bekanntheitsgrad der Marken zu erhöhen, umfassen unsere Geschäftsmodelle für Lily Charmed und Scream Pretty das Entwerfen und den Verkauf von exquisitem Schmuck auf unseren Websites sowie die Suche nach Wiederverkäufern auf Fachveranstaltungen.
Was ist Ihr Hintergrund, und wie sind Sie auf diese Idee gekommen?
Lily Charmed, das erfolgreiche Schmuckunternehmen, das ich vor Scream Pretty leitete, war auf sentimentalen Geschenkschmuck spezialisiert. Ich wollte jedoch meine Designfähigkeiten einsetzen (zusammen mit meiner Schwester Jessica, die unten links abgebildet ist) und an einem ausgefalleneren, modeorientierten Design arbeiten. Dies diente als Grundlage für Scream Pretty.
Ich habe als Fernseh- und Veranstaltungsproduzentin gearbeitet, bevor ich in den elektronischen Handel wechselte. Das ist ein toller Job, weil er einem zeigt, dass man mit genügend Zeit und Mühe in praktisch allen Bereichen "Experte" werden kann. Ich habe schon einmal versucht, ein Unternehmen zu gründen. Als ich in meinen Zwanzigern war und Ideen für Fernsehsendungen bei großen Sendern einreichte, stellte ich fest, dass jeder einzelne von ihnen bereits Konzepte "wie meines" in Arbeit hatte. Ich kam zu dem zermürbenden Schluss, dass dies keine tragfähige Geschäftsstrategie war.
Ein zweites Unternehmen zu gründen, während ich zwei kleine Kinder hatte, schien eine großartige Idee zu sein, denn ich hatte bereits versucht, ein Geschäft zu führen, und ich konnte von zu Hause aus arbeiten und mich gleichzeitig um die Kinder kümmern. Die Tatsache, dass ich einen Geschäftsfreund hatte, der bereits Juweliergeschäfte betrieb und daher über Kontakte und Wissen verfügte, ließ die Gründung eines Online-Schmuckgeschäfts einfach erscheinen, obwohl ich KEINE Erfahrung im Online-Verkauf hatte.
Lily Charmed, mein Geschäftspartner, beschloss, dass er nach zwei Jahren des Aufbaus und der Entwicklung eines erfolgreichen Unternehmens aussteigen wollte. Er verlangte von mir eine beträchtliche Geldsumme, um ihn "herauszukaufen" oder das Unternehmen aufzuteilen (wir hatten zu diesem Zeitpunkt bereits zwei Markennamen eingeführt). Da ich es mir nicht leisten konnte, ihn auszukaufen, mussten wir das Unternehmen aufteilen (wir hatten zu diesem Zeitpunkt bereits zwei Markennamen etabliert), und ich fühlte mich durch den ganzen Vorfall sehr verletzt. Rückblickend diente dieser Rückschlag als Katalysator für die Expansion von Lily Charmed in einer Weise, die mein ehemaliger Partner nicht zugelassen hätte (wir sind derzeit Teil der größten britischen Schmuckkette und exportieren nach China), und er gab mir die Gelegenheit, die Ressourcen und den kreativen Freiraum, eine ganz neue Website namens Scream Pretty einzuführen.
Wie wurde Scream Pretty zusammengestellt?
Ich habe mir Zeit gelassen, das Aussehen des Shopify-Shops zu entwickeln und die passenden Schmuckdesigns und Fotos auszuwählen, da Scream Pretty für mich ein Nebenprojekt war. Da es sich selbst finanzierte, gab es keinen dringenden Bedarf, keine Agenda und keine Investoren, die einen Gewinn erwarteten - ein wahrhaft prächtiger Start!
Von den Anfängen bis zur Veröffentlichung von Scream Pretty vergingen etwa zwei Jahre. Meine Schwester und ich arbeiteten an den Entwürfen und dem richtigen "Look and Feel", dann mussten wir einen Hersteller finden, der zum Stil passte und die Qualität liefern konnte (sowie eine ethische Arbeitsbilanz vorweisen konnte), wir nutzten eine talentierte Cousine, um das Logo zu entwerfen und eine andere, um für uns zu modeln, und ich arbeitete in meiner Freizeit an der Website. Shopify war für mich eine unglaubliche Plattform, auf der ich ohne technisches Wissen, aber mit viel Fantasie spielen konnte!
Ich beginne gerne neue Projekte, und Scream Pretty war aufregend.
Der Schmuck war ursprünglich sehr schön, aber es gab ein paar Qualitätsmängel, die behoben werden mussten.
Anstatt ein ganzes Jahr lang zu sparen, wollten wir herausfinden, wie man eine hochwertige Marke zu einem günstigen Preis herstellen kann. Unser Erfolg sowohl bei Einzel- als auch bei Großhandelskunden hängt von der Preisgestaltung ab. Zwar sind unsere Gewinnspannen bei Handelsbestellungen nicht außergewöhnlich hoch, aber die Absatzmengen und die Wiederholungsgeschäfte mit diesen Kunden zeigen, dass wir die richtige Entscheidung getroffen haben, die Gewinnspannen für den Handel bescheiden zu halten, um den Einzelhandelskunden einen fairen Preis zu bieten und sie zu ermutigen, mehr bei uns zu kaufen.
Wir nutzten soziale Medien und eine einzige E-Mail an unsere Lily Charmed-Mailingliste (zwei sehr unterschiedliche Verbraucherdemografien), um die Website anzukündigen. Für die ersten 100 Kunden boten wir einen kontinuierlichen 10%-Rabatt auf der Website an. Auf jedes Thema, auch auf Verkaufsartikel.
Die geringen Besucherzahlen haben uns zunächst entmutigt, denn wir sind ständig auf der Suche nach neuen Nutzern! Wir haben täglich Werbung auf Instagram, Facebook und Twitter geschaltet. Wir waren so zufrieden mit der Website, dass wir eine Flut von Besuchern erwarteten, aber es kam kaum ein Rinnsal an.
Im letzten Monat (Mai 2018) lag die Konversionsrate der Website bei 33,5%; das heißt, wenn ein Kunde uns entdeckt, hat er bereits den Wunsch, einen Kauf zu tätigen, denn 81% von ihnen stammen von @screamprettystyle Instagram. Daher suchen wir ständig nach Möglichkeiten, um mehr Besucher zu Scream Pretty zu bringen.
Welche Marketingtechniken haben Sie eingesetzt, um Ihr Unternehmen zu vergrößern?
Wir haben schon früher mit Instagram-Influencern zusammengearbeitet und freuen uns, dies nun erneut zu tun. Sammi Jefcoate hat unsere Starburst Hoop Earrings und Opal Huggies in ihren Instagram-Fotos verwendet, was zu einem Anstieg der Follower und Verkäufe führte.
Außerdem haben wir mit anderen Instagram-Nutzern zusammengearbeitet, was unsere Sichtbarkeit und die Anzahl der Follower zu erhöhen scheint, aber nicht alle unsere Bemühungen haben sich in Einnahmen für jeden Beitrag niedergeschlagen.
Außerdem haben wir festgestellt, dass ein Blog-Beitrag, den wir über das #curatedear geschrieben haben, die Anzahl der US-Besucher auf unserer Website deutlich erhöht hat; daher werden wir weitere Blogs zum Thema Schmuckstil erstellen.
Wir haben unser Handelsgeschäft durch die Teilnahme an der Londoner Messe erheblich gesteigert, und jeder Handelskunde hat seitdem eine neue Bestellung aufgegeben, was sehr positiv ist. Kunden, die ein Scream Pretty-Produkt in einer Boutique kaufen, profitieren davon, dass sie es in den Händen halten können, was die Wiedererkennung der Marke fördert. Wir haben festgestellt, dass der perfekte 'Scream Pretty'-Kunde in gut ausgewählten Londoner Modegeschäften zu finden ist, deshalb denken wir darüber nach, nächstes Jahr ein vergleichbares Geschäft in New York City zu eröffnen.
Facebook-Anzeigen haben sich bisher nicht als besonders effektiv erwiesen. Vielleicht haben wir noch nicht die richtige "Zielgruppe" gefunden, aber wir werden es weiter versuchen.
Was waren die größten Herausforderungen, mit denen Sie konfrontiert waren, und wie haben Sie sie überwunden?
Es würde zu viel Zeit in Anspruch nehmen, zwei Unternehmen so zu verwalten, wie Sie es sich wünschen. Wir haben nicht genug Personal. In dieser Hinsicht ist Scream Pretty wie ein zweites Kind, das nicht die nötige Liebe bekommt. Ich glaube, ich könnte Scream Pretty vor mehr Leute bringen, wenn ich einen zusätzlichen Tag in der Woche oder zwei Mitarbeiter mehr hätte, denn ich glaube, dass die Leute, die uns einmal gefunden haben, uns mögen und wiederkommen - oder Geschenke für ihre Freunde kaufen!
Mein Mann und ich stellen fest, dass sich das Arbeits- und das Familienleben häufig überschneiden, wenn wir das Unternehmen leiten. Da wir auch von zu Hause aus arbeiten und lange aufbleiben, weist unsere neunjährige Tochter schnell darauf hin, dass das Abendessen "Familienzeit" und nicht "Arbeitszeit" ist, da es schwierig sein kann, die Arbeit am Arbeitsplatz zu lassen. Unsere Kinder haben jedoch das Glück, dass sie jeden Tag von einem ihrer Elternteile von der Schule abgeholt werden, da wir unser eigenes Unternehmen führen.
Was genau sind Ihre größten Schwächen?
In einer Welt, in der Google und Pinterest jedes Designkonzept sofort auf der ganzen Welt verbreiten, kann es schwierig sein, unter den zahlreichen Schmuckherstellern neue Ideen und unverwechselbare Designs zu finden.
Wir müssen üben, lauter zu "schreien", da wir in einen überfüllten und überlaufenen Markt "schreien". Wir sind aufgrund unserer Markteinführung 2016 noch nicht sehr bekannt; daher brauchen wir Mundpropaganda oder einen PR-"Durchbruch", um die Aufmerksamkeit zu bekommen, die uns helfen kann, voranzukommen.
Was waren die schlimmsten Fehler, die Sie beim Auf- und Ausbau von Scream Pretty gemacht haben?
Es war unsere Schuld, dass wir durch den Kauf zu vieler Entwürfe, von denen wir annahmen, dass sie kommerziell erfolgreich sein würden, Cashflow verschwendet haben, der anderweitig hätte genutzt werden können.
Wir haben Geschenkboxen bestellt, die nicht korrosionsgeprüft waren, was zu Problemen für unsere Großhandelskunden führte, deren Schmuck schnell korrodierte. Nicht das Beste! Infolgedessen mussten wir einen neuen, vertrauenswürdigeren und hochwertigeren Lieferanten für Schachteln finden. In bestimmten Fällen kann es sich lohnen, im Voraus etwas mehr zu bezahlen, um Zeit und Geld zu sparen.
Was würden Sie anders machen, wenn Sie die Möglichkeit dazu hätten?
Ich glaube, dass meine Work-Life-Balance ein wenig aus dem Gleichgewicht geraten ist. Wenn ich also zurückgehen und mir selbst eine ernsthafte Standpauke halten könnte, hätte ich mit der Gründung von Scream Pretty gewartet, bis meine Kinder älter sind; aber es macht mir Spaß, also hätte ich wahrscheinlich nicht darauf gehört!
Ich hätte mir auch eine PR-Firma gesucht, die mich dabei unterstützt, meinen Schmuck in die Hände von Stylisten zu legen, um unsere erste Markteinführung zu steigern, damit wir mehr Aufmerksamkeit in der Presse bekommen.
Pop-up-Stores sind eine großartige Methode, um unsere Ideen zu testen, bevor wir sie auf die Website stellen und die Kosten für das Shooting und die Veröffentlichung auf uns nehmen, haben wir festgestellt. Ich wünschte, wir hätten vor dem Debüt zusätzliche Pop-up-Stores veranstaltet, damit bestimmte Designs nicht ausgewählt worden wären. Für alle E-Commerce-Plattformen würde ich dringend empfehlen, diese Maxime zu befolgen: "Wenn der Kunde das Produkt nicht mag, verkaufe es nicht."
Welche zusätzlichen Lernmittel außer Fehlern würden Sie neuen Unternehmern empfehlen?
Ich lese gerne Artikel (hauptsächlich von Shopify), die Anleitungen zum Wachstum Ihres Unternehmens bieten, und stöbere in den Facebook-Gruppen für Shopify, um nützliche Informationen zu finden.
Aber mein Ansatz - aus meinen Fehlern zu lernen und mich kopfüber in die Aufgaben zu stürzen - scheint bisher zu funktionieren.
Für weitere Informationen
Sie können in unserem Website, Instagram.
Wir sammeln einzigartige Fallstudien aus dem gesamten Internet, um Sie mit einer breiten Palette von Geschäftsideen zu inspirieren. Diese Fallstudie wurde von unserem Team betreut und hat definitiv unser Interesse geweckt. Sie können andere inspirierende Geschäftsgeschichten finden hier.
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