Nicolas es médico y fundador de Sparrks, una plataforma de coaching empresarial. Completó sus estudios de medicina en la Facultad de Medicina de Harvard y en la Universidad de Múnich antes de obtener su MBA en INSEAD. Sus tres principales habilidades para el éxito empresarial son la disciplina, el seguimiento y la orientación al cliente. La disciplina implica mantener la constancia en el trabajo y superar las tareas desagradables, el seguimiento implica no rendirse y la orientación al cliente implica mantener contentos a los clientes actuales. Estas tres habilidades son esenciales para el éxito empresarial.
El cofundador de Sparrks, una reconocida fuente de consultoría empresarial, es el Dr. Nicolas Stephan. Ex alto directivo de Bain & Company, Nicolas ofreció a importantes organizaciones orientación estratégica y de transformación. También fue co-creador y supervisor de varias formaciones para consultores. El concepto para desarrollar un formato de coaching empresarial eficaz en tiempo y dinero que permitiera a los líderes emergentes y con talento acceder a los mejores coaches empresariales y promover el desarrollo organizativo se originó en Bain & Company, donde Nicolas trabajó con su colega Jakob Hansen, que ahora es cofundador de la empresa.
El proceso de creación de un servicio de alto valor no es nuevo para Nicolas. Fue miembro fundador de la empresa unicornio de logística Sennder Technologies. Sí, Nicolas es médico; completó sus estudios de medicina en la Facultad de Medicina de Harvard y en la Universidad de Múnich antes de obtener su MBA en INSEAD. Sin duda, la precisión "quirúrgica" de Nicolas a la hora de detectar y satisfacer las demandas de los consumidores se vio afectada por su formación académica.
¿Cuál es el propósito de Sparrks?
Una plataforma de coaching empresarial llamada Sparrks apuesta por un marco que sea asequible y valioso. Esta dedicación se manifiesta en un eficaz enfoque de coaching 1:1 que incluye fases de práctica y cuatro sesiones de coaching digital de 45 minutos cada una con los mejores mentores ejecutivos para cada objetivo de desarrollo.
Describa su trayectoria y la fundación de su empresa.
En la Universidad Ludwig Maximilian de Múnich me doctoré en Farmacología Clínica antes de interesarme por los negocios y el espíritu empresarial. Después, cuando mis objetivos cambiaron, decidí matricularme en el programa de MBA de INSEAD. Este cambio de orientación, el tiempo que pasé como Senior Manager en la renombrada empresa de consultoría estratégica Bain & Company y el hecho de conocer a Jakob Hansen influyeron en la fundación de Sparrks a principios de 2021.
En su opinión, ¿cuáles son las tres habilidades esenciales para el éxito empresarial? ¿Por qué?
Disciplina. Puede mantener la constancia en su trabajo y superar tareas desagradables pero importantes ejerciendo la disciplina. También connota responsabilidad y fiabilidad.
Seguimiento. No te rindas hasta que hayas hecho algo, aunque la información sea molesta. Termínala.
orientación al cliente. No importa que piense que lo que ha comprado es fantástico. Al fin y al cabo, necesita clientes que consideren que su oferta es especial. Además, si ya tiene esos clientes, mantenerlos contentos debe primar sobre la búsqueda de otros nuevos. A fin de cuentas, es más fácil mantener a los clientes actuales que encontrar otros nuevos. Además, las empresas nuevas y pequeñas tienen una ventaja estructural en términos de retención y felicidad de los clientes, por lo que es crucial que se centren en ello.
¿Cuáles son sus objetivos a largo plazo y cómo piensa hacer crecer este negocio?
Queremos convertirnos en una plataforma de asesoramiento empresarial o, dicho de otro modo, de crecimiento profesional. El coaching es un buen punto de partida. A medio plazo, seguiremos centrando nuestra atención en el asesoramiento empresarial porque está creciendo rápidamente y ganando cuota de mercado, especialmente en Europa. En consecuencia, nuestro principal objetivo es seguir creciendo como plataforma de asesoramiento empresarial, tras lo cual queremos extendernos a otros mercados para ofrecer soluciones de desarrollo profesional altamente personalizadas. Ofrecer soluciones de desarrollo de primera categoría seguirá siendo nuestro norte. Valoramos mucho el tiempo y el dinero de nuestros clientes.
¿Qué efectos han tenido la epidemia y el cierre patronal en usted o en su empresa?
En plena epidemia, empezamos a fabricar Sparrks. La epidemia fue esencial para el éxito de nuestro modelo de negocio. Es ventajoso que la gente esté familiarizada con el uso del ordenador y la videoconferencia para hablar con otras personas, ya que ofrecemos asesoramiento empresarial personalizado por videoconferencia. Actuó como catalizador de nuestro concepto de empresa, por decirlo brevemente.
¿Cómo se diferencia de sus competidores?
Nuestro estilo de enseñanza tiene mucho más éxito que otras plataformas digitales de coaching, ya que permite a los coachees hacer lo mismo, si no más, en menos tiempo. Para que nuestra oferta sea tan potente, aprovechamos el impacto psicológico de un alcance bien definido y el nivel de nuestros profesores. Trabaja para nosotros el grupo de asesores empresariales ejecutivos más cualificado y con más conocimientos. Estamos encantados. Nuestros entrenadores pueden aportar mucho valor en poco tiempo. Además, nuestra solución sirve a empresas enteras, líderes y otros grupos, además de a un pequeño número de altos ejecutivos.
¿Qué aprendió de los tres mayores errores que cometió al iniciar su negocio?
Debo señalar que, al tratarse de una empresa sin recursos, nuestro presupuesto de marketing es limitado. Aunque atractivo, el marketing necesita recursos. En retrospectiva, creo que asignamos recursos y empezamos a promocionarlo demasiado pronto.
En segundo lugar, empezamos a vender nuestros productos demasiado tarde, lo que significaba que no contratamos a ningún vendedor hasta mucho después de que nuestro producto ya hubiera salido al mercado. Hasta que el marketing no produce clientes potenciales viables, el equipo de ventas puede apoyar al resto de la empresa.
Seguimos desarrollándonos como equipo a pesar del comienzo de la recesión económica mundial en el primer semestre de 2022. Quizá debimos emplearnos un poco más despacio dado el entorno exterior. A mi cofundador y a mí nos pidieron más fondos porque nuestro negocio era bootstrapped.
¿Qué táctica de marketing le ha dado mejores resultados?
Hacemos mucho hincapié en la promoción de ventas porque nuestro servicio está orientado a las empresas. Cada empresa es distinta, por lo que los clientes potenciales tienen ciertas preocupaciones. Por lo tanto, es esencial ofrecer respuestas de un representante de ventas que sea consciente de las dificultades y fricciones a las que se enfrentan los clientes. No obstante, para ayudar a nuestros esfuerzos de ventas, también emprendemos iniciativas de marketing adicionales. La mayor parte del marketing digital y las relaciones públicas se realizan a través de estos canales promocionales. En este ámbito, queremos mejorar el reconocimiento de la marca.
¿A qué retos se ha enfrentado que haya superado en mayor medida?
Mi mayor reto fue reunir un equipo y un producto con un presupuesto muy reducido. Esto siguió siendo una dificultad hasta que pudimos pagar a los proveedores, a los miembros del equipo y a todos los demás con dinero generado.
¿Qué consiguió con su concepto inicial de empresa?
Creo que mi primera idea de negocio se me ocurrió de niño. Sin embargo, mientras trabajaba para obtener mi MBA, se me ocurrió mi primer concepto empresarial real. Se trataba de crear una inteligencia artificial que buscara en la literatura médica, los trabajos de investigación y los historiales médicos de fácil acceso. Muchas empresas hacen o intentan hacer esto. También tuve este concepto, quizá un poco antes, pero era sólo eso: una idea.
¿Qué estás aprendiendo ahora? ¿Por qué es importante?
Estoy intentando enseñar a mi hija a hacer origami. En mi opinión, es una técnica estupenda para desarrollar la precisión y la paciencia.
¿Qué modificaría si tuviera que volver a poner en marcha su empresa?
Creo que contratar antes a los vendedores es la mayor mejora que yo haría.
¿Qué tres herramientas y recursos de Internet utiliza con más frecuencia para hacer crecer su negocio?
Utilizo Hubspot, que es esencial para las ventas de marketing y para mantener registros y documentación detallados.
Trello es, en mi opinión, una fantástica herramienta de gestión de equipos gracias a la funcionalidad de tablero de lienzo. La planificación de tareas es mucho más organizada gracias a ella.
Últimamente he empezado a aprender más sobre Chat GPT y a utilizar sus capacidades de IA.
¿Qué consejo de productividad sigues?
Evita la multitarea. La multitarea es ineficaz. Haz bien una cosa y luego tómate un pequeño descanso antes de pasar a la siguiente. No dé por sentado que también puede recordar conocimientos. Documente las cuestiones por escrito.
¿Puede sugerirnos algún libro, podcast o curso en línea que haga hincapié en los emprendedores?
Le sugiero que lea "The Great CEO Within - The Tactical Guide to Company Building", de Matt Mochary. A mí me resonó. El libro está disponible en inglés. Dejaré que los lectores lo descubran por sí mismos.
La versión podcast de "Can't Hurt Me" de David Goggins fue entretenida.
No puedo ofrecer consejos porque no he realizado ningún curso en línea para empresarios.
¿Cómo gastaría $1.000 si dispusiera de la información que ahora tiene para crear una nueva empresa?
En mi opinión, depende mucho del mercado en el que uno quiera competir. Yo empezaría por apuntarme a un servicio de aplicaciones digitales como Zapier (otro aspirante al top 3) u otras soluciones de automatización sin código. Con estas herramientas, puedes construir fantásticos servicios y modelos de negocio sin escribir una sola línea de código ni necesitar ser programador. Con estas herramientas puedes producir soluciones técnicamente sencillas y visualmente bellas. En principio, utilizaría el dinero para comprar una suscripción en línea a un programa de automatización sin código, en función de los distintos tamaños y costes.
¿Qué le mantiene firme e inspirado para seguir dirigiendo su empresa?
Me considero bastante disciplinado, lo cual es muy beneficioso. También me gusta la idea de seguir adelante y depender de un personal capaz. La gente valora a quienes se dedican a prestar servicios de alta calidad.
¿Cuál es su cita favorita?
Posees inteligencia mental.
Tus sandalias están en tus pies.
Puede viajar en cualquier dirección.
Theodor Seuss
¿Qué consejos daría a los empresarios potenciales que acaban de empezar?
El mejor consejo que podría dar a los aspirantes o a los nuevos propietarios de empresas es que se pongan en marcha enseguida. Esperar que una idea empresarial maravillosa caiga del cielo es poco realista. Basta con aventurarse por el mundo, quizá encontrar un socio comercial, y utilizar un enfoque sistemático para descubrir la idea de su empresa. No se deje llevar por el pánico en exceso. Y si el primer o segundo intento no tiene éxito, ¡vuelve a intentarlo!
¿Qué definiría usted como éxito?
Es un tema difícil. Para mí, el éxito implica vivir con rectitud moral, ser feliz y tener la capacidad de contribuir a la felicidad de mis seres queridos.
¿Cómo afronta personalmente la ansiedad?
Aunque parezca una tontería, intento terminar las tareas. Intento evitar aplazar las cosas y aferrarme a la idea de que los problemas o las preocupaciones desaparecerán por sí solos. Así que intento coger el toro por los cuernos y hacer que las cosas sucedan.
Más información
Puede ponerse en contacto conmigo a través de LinkedIn o el Sitio web de Sparrks.
Recopilamos estudios de casos empresariales únicos de todo Internet, para inspirarle con una amplia gama de ideas de negocio. Este caso práctico fue supervisado por nuestro equipo y sin duda captó nuestro interés. Puedes encontrar otras historias de negocios inspiradoras aquí.
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