James y su socio decidieron crear Content Snare, una herramienta para ayudar a las agencias a obtener contenidos de sus clientes y ser más productivas. Validaron su idea con una sencilla página de aterrizaje y pasaron 6 meses construyendo el proyecto. Tras muchos intentos y errores, Content Snare es ahora una empresa de éxito. El papel de James en el negocio es la gestión de la comunidad y el marketing, y tiene un socio que se encarga del equipo técnico. La idea original era diferente de lo que terminaron construyendo, ya que James quería construir una herramienta para ayudar a los clientes a comunicar mejor lo que querían en un sitio web.
James y su socio decidieron crear Content Snare, una herramienta para ayudar a las agencias a recopilar contenidos de sus clientes, ya que estaban cansados de trabajar para otros. Pasaron los seis meses siguientes creando el proyecto tras validar su concepto con una sencilla página de aterrizaje. Tras varios esfuerzos y fracasos, Content Snare es ahora una empresa rentable que ayuda a la productividad.
¿En qué trabaja actualmente y cuál es su formación?
¡Hola! Yo solía programar controladores que animaban equipos del mundo real antes de meterme en todo esto de los negocios por internet. incluso minas completas, como motores, bombas, etc.
Mi socio y yo simplemente nos cansamos de trabajar para otras personas, como la mayoría de nosotros en el mundo de los negocios en Internet. Empezamos una excursión prolongada y desafiante en la creación de software y sitios web. Hemos creado tres productos de software (y medio) para nuestra propia empresa en los últimos casi ocho años, hemos vendido uno de ellos, hemos creado innumerables sitios web y hemos trabajado en algunos proyectos de software enormes para diversos clientes.
Obtener datos y material de los clientes era uno de nuestros principales problemas. Era un auténtico coñazo, por decirlo sin rodeos. Retrasaba los pagos, paralizaba proyectos enteros y añadía un estrés que no necesitábamos.
Por eso hemos creado Material Snare, una solución para ayudar a las agencias a obtener el material de sus clientes a tiempo y en el formato adecuado.
El marketing y la gestión de comunidades son mis responsabilidades en esta empresa.
Como resultado... entrevistar a la gente de esta manera:
Tengo la suerte de trabajar con un socio que es un loco de la informática y posiblemente el mejor desarrollador que he conocido. Él se encarga del personal informático para que yo pueda centrarme en animar a más gente a utilizar Snare.
El concepto actual de Content Snare es bastante sencillo. Dependiendo del número de miembros del equipo que utilicen el producto, se requiere una suscripción mensual. Podríamos jugar con la introducción de ciertos servicios o complementos en el futuro.
¿Cómo se le ocurrió el concepto?
En realidad, el concepto original era bastante distinto de lo que finalmente construimos.
Reconozco que el proceso de briefing me resultaba algo molesto mientras construíamos sitios web. Mi intención era crear una solución que permitiera a los clientes expresar de forma más eficaz sus peticiones de sitios web.
Hablé con muchos diseñadores web locales sobre su flujo de trabajo y sus dificultades. Casi todos ellos se decidieron por hacer del contenido del cliente su principal objetivo. No el corto. En otras palabras, el concepto se dio la vuelta inmediatamente.
Como agencia, obviamente podíamos identificarnos con el problema, lo que hizo muy fácil planificar y crear una solución para mejorar nuestra propia vida.
A lo largo de los ocho años que llevamos funcionando, nuestra empresa se ha ido introduciendo orgánicamente en el mundo de los sitios web. En realidad, mi mayor pasión empresarial siempre ha sido crear y diseñar software. Eso significaba que estaba muy motivado para crear esta herramienta y convertirla en nuestra principal fuente de ingresos.
¿Cómo se creó Content Snare?
Empezó como una simple página de aterrizaje creada en WordPress. Una vez preparada, solicitaba una dirección de correo electrónico a cambio de un descuento.
Hablé con diseñadores web que conocía personalmente, me uní a grupos de Facebook y simplemente les pregunté si estarían interesados en ser añadidos a la lista. Conceptos muy sencillos.
Necesitaba alguna garantía de que el producto resolvía un problema real y era algo por lo que la gente estaría dispuesta a pagar, porque había oído muchas historias de terror sobre productos que nunca llegaban a despegar. Eso implicaba pedir dinero antes incluso de tener un producto acabado. Una compra anticipada, por así decirlo.
Después de atraer a unos cientos de personas, hicimos una preventa para ver si la gente estaba dispuesta a desembolsar dinero. Ofrecimos acceso a la versión beta con un gran descuento y un año completo de acceso al producto (a partir del momento en que se puso en línea).
En unas dos horas se vendieron 25 de las 25 plazas disponibles. Fue un día emocionante y aumentó nuestra fe en la funcionalidad del producto.
El desarrollo comenzó realmente en ese momento.
Para crear todas las pantallas necesarias, primero contratamos a un diseñador de UX. Hicimos una lista de todas las funciones que deseábamos y eliminamos todo lo que no era esencial para el MVP. Recurrimos a los ingenieros de software que ya trabajaban en nuestra empresa para crear Content Snare.
Se utilizó Ruby on Rails para el back-end y Angular 2 para el front-end. Fue una elección sencilla porque prácticamente siempre utilizamos esta pila tecnológica para los proyectos de los clientes.
Desde el momento de la preventa hasta que se abrieron las puertas pasaron unos 6 meses. Durante ese tiempo, seguimos aumentando nuestro grupo de Facebook, nuestra lista de correo electrónico, publicando anuncios y ejecutando un programa beta para los que habían comprado una preventa. Esto se hizo para asegurarnos de que se corregía cualquier fallo importante antes de lanzarlo al público en general.
Prestamos especial atención a la apariencia y el tacto, quizá más que en anteriores MVP. Para asegurarnos de que el producto tuviera un aspecto agradable, hicimos una inversión inicial en diseño de calidad. Al fin y al cabo, los diseñadores son nuestro mercado objetivo.
¿Qué técnicas de marketing utilizó para ampliar su negocio?
Me parece increíble la cantidad de cosas diferentes que hemos probado. La respuesta a esta pregunta podría ocupar un libro entero si te contara todas y cada una de ellas. Aunque grababa todo lo que hacíamos, tuve que dejarlo porque era demasiado.
La verdad es que ha sido todo un reto. Hay TANTOS enfoques distintos para conseguir nuevos usuarios, y es imposible predecir cuál tendrá éxito. Así que lo único que queda es probarlos en cuanto se pueda.
Desde el primer día creé una comunidad en Facebook para diseñadores web. Estas personas son nuestro mercado objetivo, así que tener acceso directo a tantos de ellos nos ayuda a entender mejor sus necesidades y cómo piensan para mejorar nuestro negocio y sus vidas. Incluso he hecho muchos amigos a través de este grupo, a algunos de los cuales he conocido de verdad.
La siguiente mejor "táctica" de marketing que empleamos fue un sorteo. Al principio, esto hizo que mucha gente hablara de nosotros en varios grupos, lo que hizo que nuestra lista de correo electrónico se cuadruplicara en solo dos días.
Product Hunt fue una estrategia que no funcionó tan bien como había previsto. Muchos emprendedores dan mucha importancia a ocupar el primer puesto en Product Hunt. Como Facebook TV se lanzó el mismo día, casi lo conseguimos. Así que optamos por atacar #2. Se produjeron más de 10 veces más inscripciones de lo habitual, así como un aumento significativo del tráfico, pero ninguno de ellos se convirtió en cliente de pago.
Me gustaría poder decir que hay un par de cosas que han hecho saltar por los aires todo lo demás y han provocado un desarrollo tremendo, pero no es así. Nuestro crecimiento es el resultado de varias pequeñas cosas que se van acumulando y de unos pocos usuarios a la vez.
Podcasts de Content Snare
Escuchar podcasts ha sido un desahogo fantástico.
Aquí tienes algunas cosas que hemos probado y que, al menos, han funcionado parcialmente:
conseguir una entrevista para un podcast
entradas de visitantes
Artículos de blog excelentes y útiles
difundir los artículos en las zonas en las que las personas deseen recibir ayuda
SEO para los términos de búsqueda que utiliza nuestro público
Concursos y sorteos por correo electrónico
BetaLista ProductHunt
¿Cuáles fueron las barreras más difíciles que superó y los problemas a los que se enfrentó?
En mi opinión, hemos sido afortunados en este sentido. No se me ocurre ningún problema importante.
Algunas cosas, como que un competidor lance una nueva función o que alguien diga algo desfavorable, solían ponerme muy ansioso.
Esas cosas ya no me afectan. He descubierto que no sirve de nada permitir que te enfaden. Simplemente lo aceptas y sigues adelante.
Lo único que me sigue molestando son los momentos en que el desarrollo es flojo o incluso negativo. Aunque sólo dure unos días o una semana, el estado de ánimo se ve afectado. Basta con alejar el zoom para ver que todo sigue yendo en la buena dirección.
¿Cuáles son sus mayores inconvenientes?
¡Qué gran pregunta!
Me sirve de motivación, sobre todo en esos momentos depresivos. Un crecimiento fuerte nos da muchos incentivos. La incertidumbre lo hace más duro, sin duda.
Cuando lo digo en voz alta, entiendo que perder peso es igual.
En mi opinión, una de las principales "desventajas" de nuestro sector es la prevalencia de autónomos con dificultades económicas. Nuestra base de usuarios incluye a muchos contratistas independientes. Tenemos un problema si no pueden pagar nuestro servicio. Por eso nos centramos tanto en la educación para ayudar a los diseñadores web a ampliar sus empresas. Además, me alegra saber que has ayudado a alguien a ampliar su negocio.
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¿Cuál de sus errores a lo largo de la construcción y ampliación de Content Snare fue el peor?
El peor error, con diferencia, fue no estar lo suficientemente atentos a la hora de elegir las características de nuestro MVP. Pusimos demasiadas cosas en la iteración inicial, lo que afectó a nuestro presupuesto de desarrollo. Nuestro MVP costó demasiado dinero.
Si tuviera que volver a hacerlo, eliminaría todo lo que no fuera esencial y colaboraría más estrechamente con el equipo de desarrollo para asegurarme de que todos estuviéramos de acuerdo.
El otro más importante es, sin duda, seguir dirigiendo nuestra empresa de diseño web al mismo tiempo. Es difícil calificar esto de error porque aún no estoy seguro de haber tomado la decisión adecuada.
El plan inicial era seguir creando sitios web para que pudiéramos seguir funcionando y para que yo pudiera tomarle el pulso al mercado. Con este enfoque, podía crear artículos de blog y películas que beneficiaran a nuestro público objetivo, o marketing centrado en la enseñanza.
Desde entonces, he llegado a la conclusión de que un cliente pésimo puede consumir una semana entera de mi tiempo (más el tiempo del equipo), tiempo que podría haberse utilizado para trabajar en Content Snare. También he comprendido que podríamos colaborar con otros para escribir artículos como invitados que eduquen a nuestros usuarios. Son especialistas en su campo. Esto implica que producen contenido mucho mejor de lo que yo podría haberlo hecho y ganan algo de jugo SEO en el proceso.
Sinceramente, probablemente deberíamos haber renunciado antes al diseño del sitio.
¿Qué cambiaría si tuviera la oportunidad de hacerlo?
No estoy muy seguro, ¡excepto por lo que acabo de decir! Estaría respondiendo ahora mismo si supiera la solución.
Creo que mi consejo sería empezar a fomentar las conexiones con posibles socios inmediatamente. Sin embargo, se trata de una cuestión difícil, ya que puede que necesites un producto funcional o un "nombre" en el sector antes de que algunas personas colaboren contigo.
¿Qué recursos de aprendizaje adicionales, además de cometer errores, sugeriría a los nuevos empresarios?
He aquí algunos de mis libros favoritos, aunque en gran parte depende de su sector:
Uno de los mejores libros de negocios que he leído sobre cómo hacer mejores transacciones es Never Split the Difference. Influence - Debería ser un requisito para todo el mundo antes de escribir cualquier contenido o intentar vender algo. También es divertido, con anécdotas sobre negociaciones reales con rehenes de donde proceden los conceptos.
El eterno libro Cómo ganar amigos e influir sobre las personas es útil en muchas facetas de la vida, no sólo en los negocios. Todo resulta más fácil con las conexiones adecuadas.
Rework es un libro fantástico con toneladas de ideas útiles para las startups de SaaS.
Más información
Todo está disponible en el Sitio web de Content Snare. El blog y un montón de materiales gratuitos se pueden encontrar en el pie de página. Puede descubrir mi sitio web personaldonde hablo de marketing y automatización, aquí si quieres mantenerte al día conmigo. Alternativamente, usted podría adherirse a nuestra empresa de desarrollo de software y aplicaciones!
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