Bounce es una red de más de 1.000 comercios que aceptan paquetes y almacenan equipaje, fundada por Cody. Ayuda a los turistas a encontrar lugares donde guardar su equipaje y aceptar correo, al tiempo que proporciona una fuente de ingresos extra a los comercios del barrio. El pasado de Cody le ha hecho frugal y aprendió en sus viajes que la gente programa sus días en torno a sus posesiones. El fundador de Bounce, una nueva startup del sector de los viajes, tuvo la idea de crear una aplicación o sitio web centralizado para ayudar a los particulares a encontrar consigna de equipaje de forma rápida y sencilla. Antes de crear Bounce, crearon software para pequeñas empresas en Intuit, algo similar a lo que hacen ahora. Tras publicar una página de aterrizaje para tantear el terreno, recibieron su primera solicitud de "Bounce" cinco minutos después.
Bounce, una red de más de 1.000 minoristas que aceptan paquetes y almacenan equipaje, fue cofundada por Cody. Aunque posteriormente el sector de los viajes se recuperó e inició una fase de auge, la pandemia mundial supuso un reto para el sector.
¿En qué trabaja actualmente y quién es usted?
Yo mismo fundé Bounce, una red de más de 1.000 consignas de equipaje y estaciones de recepción de paquetes. En cientos de ciudades de todo el mundo, ayudamos a los turistas a encontrar lugares donde guardar su equipaje y aceptar el correo. Ofrecemos un servicio muy valorado y demandado por nuestros clientes, a la vez que proporcionamos una fuente de ingresos adicional a los negocios del barrio, como hoteles, lavanderías y empresas de transporte.
¿Cuál es su formación y cómo se le ocurrió esta idea?
He vivido y trabajado por todo el mundo. He vivido en más de una docena de países de todo el mundo, y todos esos viajes me han hecho bastante frugal. Cuando viajaba, solía meter todas mis pertenencias en tres maletas.
En todos mis viajes he aprendido que las personas programan sus días en torno a sus cosas en lugar de disfrutar de la oportunidad de conocer nuevos lugares. La gente se ve obligada a cargar con un equipaje pesado y a veces incluso a cambiar de planes porque no tienen dónde guardar sus pertenencias. Se me ocurrió que sería estupendo disponer de una aplicación o un sitio web centralizados que ayudaran a las personas a encontrar una consigna de equipaje de forma rápida y sencilla, estuvieran donde estuvieran. Así nació Bounce.
Inicialmente, esta red de almacenes de carga iba a construirse en las ciudades más pobladas del mundo. A medida que se desarrollaba la idea, me di cuenta de que había una oportunidad para los servicios de recepción y entrega de paquetes.
Creé software para pequeñas empresas en Intuit antes de crear Bounce, que es comparable a lo que hacemos ahora.
He tenido mi propio negocio desde que era pequeña. Siempre estaba probando con ideas frescas y estrategias para construir cosas intrigantes. Tras varios fracasos y triunfos esporádicos, he aprendido cada vez más sobre lo que se necesita para dirigir un negocio y llevar una idea fresca al público.
¿Cómo convirtió un concepto en un producto acabado?
Al principio, Bounce se me pasó por la cabeza como un Uber para tus objetos personales. La idea era que pudieras dejar tus compras en una tienda del barrio y que te las transportaran a un lugar más práctico. Sin embargo, a menos que se ofrezca un producto a los clientes para ver si se ajusta a sus exigencias, un concepto es prácticamente inútil. Tras publicar una página de aterrizaje para tantear el terreno, recibimos nuestra primera solicitud de "rebote" cinco minutos después.
Al principio, mi cofundador y yo repartíamos las bolsas de la gente en bicicleta por Nueva York. Tras crear la versión inicial de Bounce, empezamos a desarrollar el código. Nuestra atención estaba absorbida por intentar mantener el ritmo de la creciente base de clientes, y escalarla parecía imposible. Era difícil imaginar pagar a alguien lo suficiente para realizar lo que estábamos haciendo y organizar reuniones con los clientes. Como resultado, cambiamos a un modelo de negocio en el que los clientes dejaban sus pertenencias en un centro Bounce y nosotros los llevábamos a otro. Cuando pusimos esto en práctica, descubrimos que muchas personas estaban dispuestas a recoger su equipaje en el mismo lugar donde lo habían dejado, lo que simplificaba enormemente la logística.
¿Qué técnicas de marketing utilizó para hacer crecer su empresa?
Hicimos todo lo que pudimos. Repartimos folletos. Probamos métodos de búsqueda natural. Realizamos búsquedas pagadas. Hicimos casi de todo. Hicimos todo lo posible para difundir la noticia.
Empezamos a ganar adeptos a medida que íbamos sumando clientes y la ciudad se acostumbraba a oír la palabra Bounce. Empezamos a recibir recomendaciones de personas que trabajaban en ámbitos relacionados con el turismo. Preguntábamos al conserje de un hotel o al encargado de un museo dónde podían guardar las maletas los visitantes, y siempre nos sugerían Bounce. El boca a boca fue muy útil para una empresa incipiente.
¿Qué está haciendo ahora? ¿Cuáles son sus objetivos a largo plazo?
Ahora la empresa funciona bastante bien. La pandemia mundial de 2020 fue un reto para el sector de los viajes, pero hemos salido de ella más fuertes y esbeltos, preparados para avanzar hacia nuevos servicios como la aceptación de paquetes. Estamos contratando activamente para una serie de puestos mientras atravesamos un gran periodo de expansión. En un futuro próximo, queremos dotar a Bounce de muchas más funciones.
¿Qué es lo más importante que ha aprendido al poner en marcha Bounce?
Al empezar, los empresarios dan prioridad al producto. Los propietarios de segundas empresas piensan en la distribución.
He adquirido muchos conocimientos sobre el valor de la distribución y cómo contribuye al crecimiento empresarial. Y aunque antes comprendía lo increíblemente importante que es el personal de una empresa, he aprendido mucho sobre cómo formar ese equipo. Si te rodeas de personas que acepten una idea y corran con ella, no puedes equivocarte. Hay que dedicar tiempo a formar un equipo de personas en las que puedas confiar para llevar a cabo tu visión. Todo lo demás encajará si sigues este consejo.
¿Cuáles fueron los obstáculos más difíciles que superó? ¿Cuáles fueron sus mayores errores?
Cuando empezamos, no tuvimos en cuenta la estacionalidad del sector turístico. Nuestros ingresos dejaron de crecer en un momento dado, y nos preocupaba que no volvieran a aumentar. Aunque finalmente los ingresos aumentaron, esta experiencia nos demostró que debemos planificar con antelación porque el sector turístico está muy influido por la estacionalidad.
¿Qué equipos y fuentes recomendaría?
Me gusta utilizar LinkedIn. Sólo lo he utilizado para cubrir una vacante. LinkedIn es una fantástica herramienta de creación de redes, contratación y difusión de mensajes. Se puede utilizar para mucho más que para contratar nuevo personal. Se lo aconsejo a todos los futuros empresarios.
Más información
Puede visitar nuestro sitio web en usebounce.com o puede encontrarme en Linkedin
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