Robert Bodi y su hija fundaron BusinessBeware.biz en 2008 para ayudar a las empresas a compartir información sobre sus clientes y perseguir a los morosos. El sitio web cuenta con una carta de cobro que las empresas pueden enviar a los clientes morosos, y en el centro de atención de la empresa aparecen pequeñas empresas. Robert Bodi es propietario de una empresa desde hace más de tres décadas y ahora dedica más tiempo al negocio. Ofrece un consejo a cualquiera que desee iniciar un negocio similar: ayudar a los demás es lo correcto.Todo propietario de una pequeña empresa ha tenido que lidiar con clientes problemáticos. BusinessBeware.biz fue creada por Robert Bodi y su hija para ayudar a las empresas a compartir información sobre sus clientes.
En 2008 se lanzó BusinessBeware.biz, que Robert Bodi llevaba tiempo considerando.
Háblenos de su empresa actual, por favor. ¿A qué se dedica exactamente?
BusinessBeware.biz es una red en la que las empresas pueden compartir información sobre clientes problemáticos y perseguir a los morosos. Hasta ahora no existía una plataforma o "voz" para que las empresas hablaran de las malas experiencias de sus clientes. En la cultura actual, el cliente no siempre tiene razón. Nuestro sitio web dispone de una carta de cobro que las empresas pueden enviar a los clientes morosos como alternativa a la contratación de una agencia de cobros. Como es habitual con otras agencias, la empresa no está obligada a darnos una parte cuando el consumidor efectúa un pago. Además, apoyamos a las pequeñas empresas presentándolas en nuestra sección de empresas destacadas.
¿A qué se ha dedicado en el pasado? ¿Es ésta su primera aventura empresarial?
Soy propietario de una empresa desde hace más de tres décadas, y sigo siendo propietario de otras tres empresas además de la empresa Beware. Empezó como un proyecto paralelo de mi hija y mío para ayudar a las empresas, pero ha crecido tan rápidamente, sobre todo con la carta de cobro, que ahora le dedicamos mucho más tiempo. Queríamos ayudar a otras empresas, ¡pero no teníamos ni idea de que tendría tantas ventajas!
¿Qué consejos le daría a alguien que quiera emprender un negocio similar?
Hay que darse cuenta de que en todo negocio se recupera precisamente lo que se pone. Cuando tienes la oportunidad, ayudar a los demás es lo correcto.
¿Cómo se le ocurrió la idea de su empresa?
Un día, durante un almuerzo con un amigo, nos pusimos a hablar de nuestros negocios y de los clientes con los que habíamos estado trabajando. Me habló de un cliente difícil con el que había tratado y comprendí que ese mismo cliente también había causado problemas a nuestro negocio. Después de aquella comida, empecé a buscar sitios web comparables al nuestro, pero no tuve éxito en mi búsqueda. Los clientes pueden expresar sus preocupaciones en diversos lugares, como Better Business Bureau, Angie's List, Consumidores al Control, etc., pero las empresas no tenían "voz". Quería ayudar, ya que entendía perfectamente cómo se sentían los propietarios de las empresas cuando trataban con clientes de forma habitual. Terminé mi investigación y le presenté el concepto a mi hija Ashley, que inmediatamente estuvo de acuerdo en que pusiéramos en marcha el sitio web.
¿Son usted y su familia copropietarios de una empresa? En su opinión, ¿cuáles son las ventajas y los retos de dirigir una empresa familiar?
He trabajado en la empresa familiar durante toda mi vida, y mis parientes desarrollaron y dirigen nuestro sitio web Business Beware. Todos los aspectos de la vida tienen ventajas e inconvenientes, pero creo que una empresa familiar tiene más ventajas que inconvenientes. Puede ser perjudicial comunicar primero tus pensamientos a los miembros de tu familia si descubres constantemente cosas sobre ellos que te irritan. Siempre puedes pasar página más rápidamente y olvidarte de ello. Cada uno de vosotros conoce las habilidades y debilidades del otro, cuándo hay que presionarle y motivarle, y cuándo basta con apretar un botón. Nada es más esencial que la familia (al menos para mí), y normalmente trabajáis en equipo para completar el objetivo. Depende de ti decidir si despides a un miembro de la familia o manejas el asunto como consideres oportuno si son improductivos y crean más problemas de los que resuelven. Como ya se ha dicho, todo tiene ventajas y desventajas, pero en mi opinión, una empresa familiar sigue teniendo más ventajas que inconvenientes.
¿Qué recomendaciones concretas tienen las empresarias para las jóvenes que quieren crear su propia empresa? ¿Existen ventajas e inconvenientes específicos para las mujeres propietarias de empresas?
Mi mujer y yo siempre hemos inculcado a nuestras hijas el valor de tener metas y sueños y tener el valor de ir a por ellos. Insto a todas las jóvenes a perseguir sus metas, por grandes o pequeñas que sean. Sin la visión de mi hija Ashley, no podría haber creado este sitio web. Ella le dio vida aunque yo tuviera la idea. Su tenacidad en lo que hace y los objetivos que alcanza como empresaria son alentadores. Las mujeres jóvenes que avanzan tanto son inspiradoras, y no conozco a nadie que no quiera verlas prosperar. Las jóvenes de hoy en día tienen tantas oportunidades a su alcance que nada debería interponerse en su camino para lograr sus objetivos. Algunas de las mujeres que conozco son incluso más hábiles en los negocios que los hombres, así que no deberían tener miedo de trabajar o vivir en una sociedad dominada por hombres. Al contrario, simplemente deberían hacerlo.
En la literatura para pequeñas empresas se habla regularmente del marketing social. ¿Ha tenido éxito a la hora de generar negocio?
Empezamos a utilizar Twitter para conectar con empresas, entablar relaciones y dar a conocer el sitio. A través de la red social, hemos hecho algunos amigos fantásticos que se han unido o simplemente se han convertido en encantadores conocidos que se apoyan mutuamente. Hemos utilizado plataformas de redes sociales distintas de Twitter para comunicarnos con particulares, promocionar nuestro sitio web y presentar nuestra identidad. Animamos a las empresas a utilizar también las redes sociales.
¿Qué medidas ha tomado que hayan contribuido en gran medida al crecimiento de la empresa?
Creo que el sitio web se ha beneficiado mucho de la carta de cobro. Con las empresas que tenemos, es todo un reto recuperar el dinero de los clientes que no pagan, y en el mundo actual, necesitas que te devuelvan hasta el último céntimo por un trabajo bien hecho. Está muy bien que una agencia de cobros te ayude a cobrar, pero la mayoría de los particulares no quieren lidiar con el jaleo o no aprecian tener que dar a la agencia 20-30% del dinero que les pagaron. Muchas empresas, si no todas, renuncian a utilizar agencias de cobro y acaban dando de baja a sus clientes sin ganar ni un céntimo. Como resultado, primero probamos la carta con nuestras propias empresas y las de nuestros amigos, y en cuestión de días, ¡los clientes empezaron a pagar! Como consecuencia, la pusimos a disposición de nuestros miembros, que acudieron en masa a ella de inmediato y fueron generosamente compensados. En pocas palabras, estamos encantados de poder ayudar, y los magníficos comentarios que recibimos de las empresas que utilizan el servicio nos motivan a seguir haciéndolo.
Gracias, Robert. Es una guía fantástica para los empresarios. Te deseo lo mejor en todos tus proyectos.
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