Kevin Pereira es un emprendedor en serie que ha fundado más de diez empresas, entre ellas NerdPilots, Wet Shave Club, GrooveJar, Innclusive, TripLaunch y Convert27. Su objetivo para 2019 es ganar $100.000 al mes. Comenzó NerdPilots como un medio para apoyar sus otros emprendimientos, pero rápidamente ganó una gran base de clientes. Su objetivo para 2019 es ganar $100.000 al mes.
Kevin es un experimentado hombre de negocios que ha puesto en marcha más de 10 empresas. Uno de ellos es NerdPilots, una conocida empresa de diseño y desarrollo que gana $25.000 al mes. Comenzó como una forma de financiar sus otras empresas, pero pronto creció una clientela considerable. Su objetivo de ingresos mensuales para 2019 es de $100.000. ¡Descubre a partir de sus éxitos!
¿Cuál es su trayectoria y en qué se está concentrando ahora?
Hola a todos. Kevin Pereira, el dueño de NerdPilots, es quien soy.
NerdPilots no fue, sin embargo, donde empezaron mis ambiciones empresariales. En los últimos años he creado muchas empresas en distintos ámbitos. Uno de los primeros fue un negocio de limpieza de casas que vendí y que estaba situado en San José, California. Tienen un negocio llamado InstaMaids, que sigue en funcionamiento, y facturan alrededor de $1 millones al año.
Después de eso, tomé la decisión de tomarme unas pequeñas vacaciones antes de lanzar Wet Shave Club, un importante negocio de cajas de suscripción a productos de afeitado en húmedo, con mi socio Rohan. Teníamos unos 2.000 suscriptores que pagaban unos $30 al mes cada uno. Nuestra transacción más alta con esta empresa fue de $100.000 en diciembre de 2014 o 2015.
Luego monté GrooveJar, un negocio de SAS que más tarde vendí.
Recientemente me he asociado con Innclusive y TripLaunch, dos empresas que crean programas informáticos para personas que planifican sus propias salidas en grupo.
Otro de mis productos dignos de mención es Convert27, una potente herramienta de marketing para pequeñas empresas que actualmente utilizan la mayoría de los clientes de Launch27. Y queremos añadir más productos al software Launch27.
Actualmente, tanto Launch27 como TripLaunch producen $30.000 al mes, mientras que Convert27 genera actualmente $3.000 o más (pero esto aumentará pronto).
Por último, pero no menos importante, dirijo NerdPilots, que hace entre $15,000 y $25,000 al mes, pero tiene como objetivo crear $100,000 al mes a finales de 2019.
Aquí es donde estoy ahora mismo, y aquí es donde está mi atención principal. Los proyectos adicionales en los que estoy trabajando incluyen un sitio web donde venderé artículos relacionados con la aviación y quizás uno o dos SaaS adicionales que introduciré pronto.
Desde mi casa en Big Bear Lake, California, una pequeña ciudad de montaña a unas dos horas de Los Ángeles, superviso todos estos negocios.
Pero pasemos a NerdPilots. La gente me pregunta con frecuencia por mis diseñadores y desarrolladores, ya que he producido tantos productos y sitios web distintivos. Por lo tanto, se me ocurrió la idea: "Empecemos una pequeña agencia donde la gente pueda construir sitios web o acudir a nosotros con problemas de sitios web, y nosotros los arreglaremos".
¿Cómo consigue concentrarse en tantas tareas a la vez?
Un colega mío llamado Rohan me ayuda con esto. Pero un equipo sólido, en mi opinión, es lo que mejor funciona. Me limito a comunicarles mi idea de producto después de asignar un desarrollador a un proyecto y otro desarrollador a otro proyecto.
Pero requiere mucho trabajo. Trabajo constantemente.
Una segunda táctica inteligente es utilizar asistentes virtuales. Gestionan la comunicación y la atención al cliente, liberando mi tiempo para centrarme en mis esfuerzos. Mi asistente virtual Joan me ayuda a gestionar tres de mis negocios. Estos asistentes virtuales los encuentro yo a través de recomendaciones o de UpWork.
¿Cuál es su formación y cómo se le ocurrió esta idea?
Siempre he sido mi propio jefe. Siempre he valorado dirigir mi propio negocio y evitar los desplazamientos diarios al lugar de trabajo. En consecuencia, tengo un fuerte impulso para hacerlo.
Me gusta organizar equipos y trabajar con gente. Y siempre estoy buscando nuevas oportunidades. Quiero probarlo todo donde haya posibilidades de ganar dinero.
Y no tengo ningún problema en intentar cosas que creo que no van a tener éxito, como la web de aviación. Creo que es muy probable que fracase, pero vamos a construirla de todos modos. Sin embargo, no es un problema grave. Lo máximo que voy a perder son unos cuantos miles de dólares, y eso es todo. Saldré del otro lado con un montón de nuevas ideas e información.
Mis primeros sitios web no tuvieron mucho éxito. Muchos de los elementos fundamentales de los sitios web, como la forma de hacerlos estéticamente agradables y de maximizar la tasa de conversión de los visitantes, se me escapaban.
Wet Shave Club también fue un desastre, así que lo disolvimos. A pesar de que nuestros ingresos eran importantes, era muy difícil obtener beneficios porque el producto era físico. Teníamos que invertir cada vez más dinero en nuevos artículos a medida que nuestra empresa crecía. Se convirtió en un importante problema de liquidez.
Esto demuestra que aunque tu empresa sea lucrativa y genere dinero, el éxito no está asegurado. El fracaso es algo habitual, y yo lo afronto como "simplemente voy a probar esto, y si funciona, estupendo, pero si no funciona, tampoco pasa nada".
No crear una empresa hasta que haya un rival fuerte en el mercado, he descubierto, es una gran estrategia para evitar el fracaso.
Sin embargo, muchas personas piensan demasiado en el fracaso y creen que si fracasan en los negocios, será el fin del mundo y todo el mundo se reirá de ellos. Esto es falso.
Y quiero subrayar que aunque tu empresa gane dinero, no tendrá éxito. Por ejemplo, GrooveJar ganaba $1.500 cada mes. Aunque ganaba mucho dinero con mi sitio web, no crecía porque dedicaba mucho tiempo a la atención al cliente. Decidí abandonar el proyecto porque tampoco me entusiasmaba.
El éxito es algo individualizado y puede adoptar muchas formas diferentes.
Hablemos ahora de NerdPilots. Hice este sitio web porque quería observar lo que hacía la gente y ayudarla. Disfruto viendo cómo la idea de una empresa florece hasta convertirse en una empresa viable en sus primeras etapas.
¿De dónde sacó la idea de NerdPilots?
Como resultado, me comunico con mi diseñador principal y trazo mi plan de construcción antes de empezar cualquiera de mis proyectos, incluido NerdPilots. Luego le envío por correo electrónico muestras de algunas de mis cosas favoritas de otros sitios web. Él me envía el diseño del sitio web unos días después. Después pasamos muchos días puliéndolo.
Después de recibir la opinión de mis compañeros, voy a mi desarrollador y le digo que incorpore el diseño a un sitio web. Eso es todo.
El concepto de servicio se utilizó en la creación de NerdPilots. La gente podía gestionar sus esfuerzos en un sencillo backend que teníamos. Pronto cambiamos a un sitio web de agencia más tradicional una vez que me di cuenta de que ya teníamos tres clientes y el sitio era un desastre.
Renovamos completamente el sitio con el lanzamiento de NerdPilots. No me gustó que hubiera que eliminar las alternativas SaaS del diseño inicial.
Atiendes a un público específico cuando ofreces diseño o desarrollo infinitos, como pequeñas empresas con sus propios clientes que necesitan ayuda. Tratar con ellos, sin embargo, era desagradable. También comprendimos que nos llevaría el mismo tiempo encontrar un cliente que nos pagara $100 al mes que $50.000 por un proyecto.
Por ello, tras obtener un proyecto de $38.000, comprendí que los proyectos de mayor envergadura debían primar sobre las afiliaciones de $69/mes.
Doce miembros componen el equipo actual de NerdPilots: un director de proyecto, dos diseñadores, dos asistentes y siete desarrolladores. Pero sólo había un miembro del equipo cuando todo empezó. Hice publicidad de la empresa en Facebook, pero debido a la debilidad de nuestro back-end, sólo podíamos aceptar un número determinado de clientes.
¿Qué técnicas de marketing utilizó para hacer crecer su empresa?
La principal fuente de consumidores ha sido Craigslist. Publicamos anuncios en Craigslist todos los días y encontramos un número considerable de buenos clientes (¡y también un número considerable de clientes terribles!).
Estamos desarrollando activamente una revista, una guía detallada y medios de comunicación social.
Uno de los principales problemas que nos encontramos cuando la gente nos viene con nuevos proyectos es la ausencia de una estructura uniforme. Rara vez la gente tiene preparado un documento con sus ideas o ejemplos. Por ello, estamos creando una guía para ayudar a muchas personas que quieren producir un software o un sitio web recogiendo sus ideas y ofreciéndoselas a un desarrollador o a un equipo de desarrollo.
Una vez intentamos utilizar Google AdWords, pero no nos funcionó. Creo que podríamos tener éxito si lo intentamos de nuevo utilizando un enfoque diferente.
¿Cuáles fueron los mayores retos a los que se enfrentó y cómo los superó?
Lo más difícil de mi profesión es tratar con mis clientes, que tienen todos personalidades y exigencias diferentes. Ahora exigimos que cada cliente firme un contrato en el que se definan sus expectativas con respecto a nosotros y se nos proteja de las reclamaciones para poder gestionar esas expectativas.
Como ahora puedo predecir el tipo de cliente que será y si será receptivo o no, tengo tendencia a rechazar clientes.
¿Cuáles son sus objetivos a largo plazo?
El backend del sitio web de la agencia se está actualizando ahora, y prevemos lanzarlo en dos o tres semanas (después de lo cual probablemente lo convertiremos en un negocio de SAS). El objetivo de este backend es solucionar un problema de las agencias actuales: ahora, para solicitar que te construyan algo, tienes que enviarles un correo electrónico. También es ineficaz.
Por ello, estamos creando una plataforma similar a UpWork en la que los empleadores puedan publicar ofertas de trabajo en las que expongan sus necesidades. Básicamente lo grabarían, publicarían el encargo (necesito una web, necesito que me arreglen este problema, etc.), recibirían ofertas y la agencia se pondría a trabajar. Los clientes no tendrían que contratar a nadie porque el desarrollo correría a cargo del personal de la agencia.
Es sólo una forma de racionalizarlo todo y ser más organizado.
Cuando pusimos en marcha NerdPilots, opté por una estrategia comercial de suscripción, cobrando a los clientes $69 por dos horas de trabajo al mes. Pero pronto descubrimos que cada uno tenía necesidades muy distintas. Algunos simplemente necesitaban una hora cada dos meses, mientras que otros necesitaban un desarrollador que trabajara prácticamente a tiempo completo. Así que cambiamos a un modelo de agencia.
Pero ahora, con esta nueva plataforma, estamos intentando desarrollar una forma de ayudar a todas estas personas diferentes.
Creo que muchos equipos, o incluso agencias más grandes, encontrarían este software muy útil tanto para la gestión de clientes como para la maximización de ingresos.
Paso mucho tiempo examinando diferentes CRM y herramientas para agencias, pero nadie parece centrarse en que la solicitud de trabajo del cliente sea lo más sencilla posible. Además, es probable que los clientes que ya están inscritos en tu plataforma y son conscientes de que pueden publicar una solicitud de trabajo en cuestión de minutos la utilicen repetidamente.
Así que nuestro objetivo es conseguirlo. Poner en marcha esta infraestructura y convertirla en un negocio para nuestra agencia.
En cuanto a los ingresos, como ya he dicho, queremos hacer crecer NerdPilots hasta $100.000 al mes a finales de 2019, lo cual es un objetivo elevado dado que actualmente ingresamos $25.000 al mes.
¿Cuáles son exactamente sus mayores defectos? ¿Cuáles han sido sus mayores errores?
La repentina marcha de un pobre desarrollador que gestionaba un gran número de clientes ha sido una de las peores cosas que le han podido pasar a NerdPilots. Desde que tenemos que asignar desarrolladores adicionales a su trabajo durante los últimos meses, se ha convertido en un problema grave.
Pero en cuanto a inconvenientes, no creo que tengamos ninguno.
Además, hemos perdido negocios porque empezamos mal los proyectos o esperamos demasiado a que nos facilitaran la información que necesitábamos. Actualmente nos esforzamos para que nuestra clientela comparta nuestros elevados estándares.
¿Qué acciones harías de forma diferente si tuvieras la oportunidad?
Le diría a mi yo pre-NerdPilots que pusiera el contenido en primer lugar si pudiera hablar con él. Necesito crear muchas más cosas.
También le sugeriría que diera prioridad a los proyectos grandes sobre los pequeños.
¿Qué herramientas educativas sugeriría a los empresarios que están empezando?
He creado una universidad en línea llamada OverthinkAcademy con mi socio Rohan, donde distribuyo cursos y conocimientos relacionados con la empresa.
Sólo sugeriría "Cómo hacerse rico", de Felix Dennis, antiguo editor de la revista Maxim, como libro sobre negocios. Su actitud hacia el dinero es realmente interesante.
¿Dónde podemos encontrar más información?
Para más información, visite mi sitio web NerdPilots
El producto SaaS de nuestro backend NerdPilots, TaskJoyy, se utilizará para gestionar a los clientes y darles acceso a la presentación de proyectos y tareas, así como para presupuestarlos, facturarlos y gestionarlos.
La mejor dirección de correo electrónico para ponerse en contacto conmigo es kevin@nerdpilots.com. Si tienes alguna otra pregunta, ¡házmela saber!
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