Michael Chidzey es el fundador y director general de Good Signals, una empresa de marketing digital que ayuda a las empresas internacionales a posicionarse mejor en Google, aumentar el número de visitantes de su sitio web que realizan una compra y conseguir la atención de la prensa en revistas de renombre. Tiene experiencia en Internet y en el desarrollo de empresas en línea, ya que creó su primer sitio web hace 24 años. Good Signals ayuda a las empresas internacionales a posicionarse mejor en Google, aumentar el número de visitantes del sitio web que realizan una compra, y asegurar la atención de la prensa en revistas de renombre. Estas experiencias han tenido un impacto significativo en lo que hacen ahora y contribuyeron a la creación de Good Signals cuando estaba listo para lanzar una empresa.
Una de esas empresas, Good Signals, da la impresión de que realmente hace lo que dice, va en serio y obtiene resultados.
Michael Chidzey, fundador y director general de Good Signals, empresa de marketing digital que ayuda a empresas fascinantes a obtener la atención que merecen en Internet.
Está en la búsqueda de establecer un negocio que valore poner las necesidades de sus clientes en primer lugar, dejando una impresión duradera en los negocios de sus clientes, y creciendo consistentemente. Michael tiene experiencia con Internet y el crecimiento de las empresas en línea, ya que construyó su primer sitio web hace 24 años.
¿Qué es Good Signals y por qué decidió crear la empresa?
Somos una empresa de marketing digital. A través de la optimización y las pruebas A/B, ayudamos a las empresas internacionales a posicionarse mejor en Google, aumentar el número de visitantes del sitio web que realizan una compra y asegurar la atención de la prensa en revistas de renombre.
En 1998 construí mi primer sitio web, que para los estándares actuales era terrible. Aun así, me entregué por completo al proyecto y pude compartirlo con un selecto número de visitantes interesados que interactuaban con él prácticamente a diario. Esa fue probablemente la mejor introducción que pude haber tenido a Internet y al marketing online.
Los amigos acudían a mí en busca de ayuda cuando querían aumentar la eficacia o el tráfico de su sitio web. De hecho, así es como vemos a Good Signals: como el amigo que siempre va un paso por delante. Como cualquier otra cosa, uno mejora cuanto más practica. Desde entonces, he creado sitios web o he trabajado en marketing en Internet.
Cuando era director de marketing de mi anterior empresa, siete u ocho años antes de fundarla, asistí a una de las mejores conferencias sobre marketing en Internet del mundo. Allí llegué a la conclusión de que lo que ya hacíamos internamente era genial, ya que era más original, distintivo, económico y orientado a objetivos que el grueso de los casos prácticos expuestos.
Por ejemplo, los enlaces y la cobertura de los principales periódicos y revistas son la excepción más que la regla, pero hemos aprendido a anticipar ese nivel de logro de nuestro equipo y de cada campaña.
Por lo tanto, estas experiencias tuvieron un impacto significativo en lo que hacemos ahora y contribuyeron inmediatamente a la creación de Good Signals cuando estaba listo para lanzar una empresa.
¿Qué ocurre a lo largo de una jornada laboral normal?
A veces llego a la oficina a las 5.30 de la mañana para fotografiar a clientes australianos antes de que se vayan, porque estamos en el este de Londres, pero tenemos clientes en todo el mundo. A pesar de todos los equipos avanzados que empleamos en Good Signals, creo que nuestra cafetera Shoreditch Grind es la pieza más importante. Antes de que la mayoría de la gente se haya tomado su primera cerveza, nosotros ya vamos por la tercera. Pero esos días termino antes mi trabajo.
Cojo un bloc de notas en cuanto puedo y empiezo a escribir sobre lo que se me pasa por la cabeza; no paro hasta haber escrito exactamente tres páginas A4. Hace unos años leí sobre este método y lo he utilizado desde entonces. Es un método estupendo para retener información, ser imaginativo, mejorar los próximos proyectos y reuniones, y simplemente idear nuevas formas de completar las tareas. Suelo marcar todo lo que me gustaría incluir en mi lista de tareas pendientes o investigar más en el futuro.
El resto del día lo dedico a impartir formación, hablar de proyectos e ideas con los clientes y trabajar de verdad. Se trata principalmente de resolver problemas, lo que puede implicar profundizar en el funcionamiento interno de un sitio web para solucionar problemas técnicos o de contenido que afectan a la clasificación de una empresa en los motores de búsqueda, crear pruebas A/B para resolver problemas de conversión que hemos descubierto o trabajar con compañeros para proponer ideas innovadoras para campañas o estrategias de contenido que capten la atención de los clientes.
La parte del día relacionada con las tareas reales es mi favorita. Adoro mi trabajo en marketing digital, y tenemos la suerte de trabajar en proyectos interesantes para grandes empresas. No vamos a ser más grandes de lo que somos actualmente debido a esto, entre otras cosas. Nos resultaría difícil hacer lo que hacemos tan bien como siempre y tener tiempo para aprender y experimentar cosas nuevas si nos repartiéramos demasiado entre demasiados clientes y proyectos. Por lo tanto, en lugar de aceptar más trabajo del que podemos gestionar o conformarnos con un resultado inferior, nos gustaría hacerle saber que estamos al límite de nuestra capacidad.
¿Qué consejos daría a la gente que empieza un negocio?
Cuídate.
Ten en cuenta lo que haces, para quién lo haces, tu entorno y el lugar de trabajo. Piensa detenidamente en tu oficio y sigue perfeccionándolo. Interésate por lo que sea.
La dedicación para proporcionar continuamente nuestro mejor trabajo es la única cosa que Good Signals prioriza por encima de todo lo demás. Esta dedicación produce resultados y nos mantiene en constante desarrollo y pensando en nuevas formas de hacer las cosas.
¿Ha habido algún momento en el que hayas tenido ganas de rendirte? ¿Qué persistió en ti?
varias veces. Regularmente recibimos nuevas consultas de clientes que se han encontrado con grandes caídas en el tráfico y los ingresos debido a un problema con su sitio web, como los efectos de la actualización más reciente del algoritmo de Google o una revisión sustancial del sitio web.
Al principio puede parecer imposible reparar un problema de este tipo, especialmente en sitios web masivos, sobre todo si el cliente está aterrorizado por el efecto que pueda tener en la empresa en su conjunto.
El obstáculo es el camino", de Ryan Holiday, es un libro estupendo para inspirarse y animarse en situaciones como ésta.
Para mantener la concentración, evitar los altibajos y saber qué transmitir a los clientes, construimos estrellas del norte diarias después de hacer un análisis del escenario y crear un plan para las tareas difíciles. A pesar de la cantidad de trabajo que hay que hacer, esto nos permite terminar el día sintiéndonos más que realizados.
Es muy gratificante ver cómo aumentan sus filas, su tráfico y sus ingresos al final del día.
¿Qué le motiva?
Una fe genuina en las empresas a las que apoyamos. Además, todas las personas con las que trabajamos son tremendamente amables, lo cual es crucial. Como resultado, trabajamos duro para ayudarles a superar sus objetivos de captación de clientes, dar una buena imagen y hacer crecer sus negocios.
Junto con la competitividad, la formación continua es un poderoso incentivo. La competencia es necesaria si se quiere tener éxito en el marketing digital. Nadie se esfuerza por aparecer el trigésimo primero en Google para una consulta de búsqueda clave, por ejemplo, en SEO. Para superar continuamente a los rivales de búsqueda, hay que esforzarse.
¿Qué novela prefiere?
Roy Disney escribió "Construir una empresa" como libro.
Lo leí porque Derek Flanzraich, el creador de Greatist y Ness, lo había sugerido en un ensayo (nota al margen: Derek y Greatist han sido una gran influencia para Good Signals y para mi forma personal de trabajar; recomiendo encarecidamente consultar sus artículos y entrevistas). Me resultó difícil dejar de leer este libro. El hermano mayor de Walt Disney, Roy Disney, es el protagonista de esta biografía. Walt Disney tuvo una visión y trabajó incansablemente para hacerla realidad, pero fue su hermana quien triunfó.
¿Qué distingue a Good Signals de otras empresas de marketing digital?
Siempre tenemos un jefe de proyecto con mucha experiencia, pero nunca he pretendido que eso sea lo que lo hace especial, porque creemos que todo el mundo debería estar en este puesto, aunque no siempre sea así.
Puse en marcha Good Signals con el objetivo de crear la agencia que yo habría elegido para trabajar si hubiera sido director de marketing interno.
Cuando empezamos a trabajar con una empresa, lo hacemos entendiendo que cada marca, cada sitio web y cada cliente son diferentes; como resultado, requieren soluciones únicas en lugar de limitarse a copiar lo que todo el mundo está haciendo y utilizar las mismas listas de comprobación y el mismo conjunto de herramientas para ser eficaces y tener un impacto duradero.
Nos centramos en aprender todo lo que hay que saber sobre el negocio, no solo el briefing, para averiguar qué es lo mejor para ellos y llevarlo a cabo con coherencia. También tiene que ver con lo cruciales que son la excelencia, la ternura y la atención a los pequeños detalles. El éxito sostenido a largo plazo es el resultado de todo ello.
Aparte de eso, nunca he trabajado para otra agencia de marketing digital, sino que siempre he trabajado internamente. Como resultado, soy muy consciente de cómo los cambios en sus rankings de Google o en las conversiones de su sitio web pueden afectar a la hora de contratar equipos de empleados o de despedirlos. Nunca consideramos a un cliente como algo secundario y, como resultado, abordamos su sitio web y su marketing como si fueran propios.
Estas son las cualidades que nos hacían únicos y las que me parecían más ausentes.
¿Qué viene después de esto para Good Signals?
No tenemos intención de desbancar a la mejor agencia actual. Si nuestros clientes aparecen en sitios web de los que se sienten orgullosos, reciben puntuaciones de alta calidad, ocupan los primeros puestos en las búsquedas e implementan pruebas A/B ganadoras, entonces estamos haciendo un gran trabajo, y eso es todo lo que pretendemos.
Estamos trabajando activamente para conseguir la acreditación B-Corp, que es importante para nosotros.
En última instancia, queremos ayudar a otras empresas excepcionales a operar mejor en Internet. Pero antes de subir el listón y repetir el proceso, nuestros objetivos son desarrollarnos de forma responsable, construir un negocio mejor, tratar a nuestros trabajadores y a la comunidad con respeto y superar las expectativas de los consumidores (y las nuestras propias).
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