Éxito del trabajo a distancia: Conozca al fundador de Upvoty, una próspera herramienta de comentarios de usuarios

Mike es el fundador de Upvoty, una herramienta SaaS de opiniones de usuarios. Ha aumentado los ingresos mensuales recurrentes (MRR) de Upvoty a $20.000 y trabaja con una plantilla de ocho personas totalmente a distancia. Vio la oportunidad de crear una plataforma de opiniones de usuarios y empezó a trabajar en Upvoty hace tres años. Ha externalizado la mayoría de las tareas relacionadas con Upvoty para centrarse en su vlog y su podcast. Mike aprendió que si no le apasiona ayudar a sus clientes, su negocio no durará.

Mike es el creador de la herramienta SaaS de opiniones de usuarios Upvoty. A los dos meses de la introducción del producto en 2019, había ganado $1,000 en MRR. Ha aumentado los ingresos recurrentes mensuales (MRR) de Upvoty a $20,000 mientras trabaja con una fuerza de trabajo totalmente remota de ocho personas (y creciendo en más de $1,000 por mes).

¿En qué trabaja actualmente y quién es usted?

Soy Mike, un empresario holandés de 34 años. Soy el fundador de la herramienta de opiniones de usuarios Upvoty y el moderador de SaaS Pirates Podcast.

Tras ver la oportunidad de crear una plataforma de opiniones de usuarios, empecé a trabajar en Upvoty hace tres años. Creamos un pequeño grupo de ingenieros y profesionales del marketing, y en agosto de 2018 lanzamos la primera beta de nuestro producto SaaS. Descubrimos que nuestro producto tenía potencial para ser un servicio SaaS rentable durante la beta. Después del lanzamiento en febrero de 2019, alcanzamos $1,000 en MRR poco tiempo después.

Ahora tenemos un MRR de $20.000 en 2021 y estamos creciendo más de $1.000 al mes.

He subcontratado la mayoría de las tareas relacionadas con Upvoty porque no soy programador. Puedo concentrarme en mi vlog y mi podcast, ya que tengo ingenieros trabajando en el software y expertos en marketing trabajando en iniciativas de marketing como nuestro blog "Upvoty on Product".

¿Cuál es su formación y cómo se le ocurrió esta idea?

Mi equipo y yo estábamos desarrollando nuestro producto SaaS anterior a principios de 2018. ARR para esta empresa SaaS fue superior a $1,000,000. Además, a medida que crecía el número de clientes, también lo hacía el volumen de comentarios. Solíamos hacer un seguimiento de los comentarios en una hoja de cálculo, pero con el tiempo se volvió inviable.

Inmediatamente comprendí que podía crear mi propia herramienta de opinión de los usuarios, después de investigar otras. Ya no estaba satisfecho con el producto que estábamos construyendo y, en lugar de emplear los existentes, pensé en diseñar uno nuevo. Teníamos un gran producto, pero opté por venderlo porque no me apasionaba el sector en el que estábamos. Una de las lecciones más cruciales que aprendí fue que si no te entusiasma ayudar a tus clientes, tu negocio no durará.

¿Cómo convirtió un concepto en un producto acabado?

Creamos una página de aterrizaje con un vídeo instructivo y un formulario de inscripción, y animamos a la gente a que se uniera si estaba interesada en un servicio como Upvoty. Descubrí esta forma de validación de productos a partir de mi experiencia con Dropbox, y era sencilla.

Empezamos a trabajar en él sobre todo porque queríamos desarrollar el producto para nuestro uso personal después de sólo dos meses, cuando tuvimos más de 300 inscripciones. La mayoría de estas inscripciones procedían de sitios web como BetaList, Makerlog, Product Hunt e Indie Hackers. Además, publicamos unos cuantos libros electrónicos, realizamos importantes inversiones en marketing de contenidos en blogs y realizamos un montón de entrevistas (que mejoraron tanto nuestra marca como las clasificaciones SEO). Para encontrar a los primeros beta testers, también lo promocioné en mi red (en aquel momento, tenía muchos seguidores en Instagram y YouTube) y participé activamente en grupos de Facebook.

En tres meses desarrollamos una primera versión del producto actual, que era muy básica pero tenía toda la información que necesitábamos para pasar a la siguiente fase de validación: averiguar cómo lo utilizarían los usuarios.

Poco después de nuestro debut público inicial, la prueba real llegó en forma de clientes de pago. A partir de ese momento, nos pusimos al servicio de nuestros clientes (por supuesto, utilizando nuestro software) y empezamos a crear funciones en función de sus necesidades y problemas.

¿Qué técnicas de marketing utilizó para hacer crecer su empresa?

Empezamos concentrándonos en el marketing de contenidos. La mayoría de nuestros ICP (características del cliente ideal) son jefes de producto o startups en fase inicial. Ambos quieren aprender cosas nuevas. Podríamos instarles a utilizar una tecnología como Upvoty ofreciéndoles material que pueda ayudarles a elaborar un producto mejor, ya que, como hemos comprobado personalmente, documentar minuciosamente todas las críticas y peticiones lleva mucho tiempo y es insostenible.

Además, realizamos muchas entrevistas, patrocinamos muchos podcasts y promocionamos Upvote entre mis seguidores de YouTube.

La técnica de marketing más eficaz era nuestro producto. No incluimos un comentario "Powered by Upvoty" ni un enlace a nuestro sitio de opiniones porque pensemos que el producto es genial (al menos, nosotros no lo pensamos así). Como los clientes de nuestros consumidores quieren utilizar el mismo programa de opiniones, obtenemos recomendaciones de nuestro propio producto. Nuestro negocio se da a conocer a nuevos clientes potenciales cuando nuestros clientes publican su Upvote sitios web de retroalimentación o foros. Ellos procederán, se inscribirán para una prueba, y se quedarán en el sitio web si sienten la necesidad de un instrumento de retroalimentación.

¿Qué está haciendo ahora? ¿Cuáles son sus objetivos a largo plazo?

Hemos crecido orgánicamente hasta alcanzar los $20.000 en ingresos recurrentes mensuales con un equipo de ocho personas totalmente a distancia. Necesitamos más miembros del equipo, sobre todo en el área de atención al cliente, ya que nuestra base de usuarios no deja de crecer (en la actualidad, más de 500 empresas utilizan nuestro producto).

Aunque pueda parecer optimista, queremos alcanzar un MRR de más de $50.000 el año que viene. Para lograr este objetivo, nos centraremos exclusivamente en ventas y marketing.

Mi objetivo personal es aumentar el número de vídeos que subo a mi canal de YouTube. ¡A ver si consigo ese símbolo de reproducción plateado porque aún no he alcanzado los 11.000 suscriptores ;)!

¿Cuáles han sido las lecciones más importantes que ha aprendido desde que fundó Upvote?

La lección más importante, como ya se ha dicho, es concentrarse en un tema que te apasione. Si no, acabará por aniquilarte.

He aprendido a restringir tu público objetivo, sobre todo cuando estás empezando, para no lanzar más de cinco productos.

Mi frase favorita es "Sueña a lo grande, pero empieza poco a poco". Asegúrate de que tu producto está ayudando con el mayor éxito posible a un número reducido de clientes antes de ampliarlo.

¿Cuáles fueron los obstáculos más difíciles que superó? ¿Cuáles fueron sus mayores errores?

Afortunadamente, Upvoty aún no nos ha planteado ningún reto importante. Pero como es inevitable cuando se hace crecer una empresa, estoy seguro de que aparecerán. Pero también tengo siempre presente lo que Ryan Holiday dice en su libro "El obstáculo es el camino": "Nunca pienso en las cosas como retos o inconvenientes.

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¿Qué equipos y fuentes recomendaría?

Asana se encarga de gestionar toda mi existencia personal y profesional. Aconsejo adoptar una herramienta de gestión de proyectos o tareas como Asana. Cada tarea, tarea potencial y pensamiento se introduce simplemente en el programa. Esto ayuda a despejar mi mente para que pueda centrarme en el trabajo que tengo entre manos sin preocuparme por las responsabilidades del futuro.

Te sugiero que leas Intercom on Starting Up, sobre todo si estás creando un SaaS. Me ayudó a empezar desde cero mientras creaba un producto.

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