Molly Wolchansky es la propietaria de The Agent Nest, un SaaS que proporciona contenido digital e impreso a agentes inmobiliarios. Ha experimentado un crecimiento exponencial y espera alcanzar $10.000 en MRR en septiembre. El plan de $32/mes da acceso a todos los contenidos, mientras que el de $59/mes incluye la publicación programada. Los clientes ya pueden publicar directamente desde la plataforma en sus páginas de empresa. El narrador tiene experiencia en mentalidad empresarial, ya que vendió recipientes de papel de aluminio de un frigorífico por 25 céntimos.
The Agent Nest es un SaaS que proporciona a los agentes inmobiliarios contenidos digitales e impresos. Molly Wolchansky fundó la empresa. Recibe unas setenta y cinco suscripciones de prueba al mes y ha experimentado un crecimiento exponencial. Se prevé que alcanzará $10.000 en MRR en septiembre.
¿Quién es usted y en qué trabaja activamente?
La propietaria de The Agent Nest soy yo misma. Me llamo Molly Wolchansky y actualmente tengo 30 años.
The Agent Nest es un SaaS que ofrece contenidos digitales e impresos a los agentes inmobiliarios. Existen dos programas mensuales distintos, uno por $32 al mes y otro por $59 al mes. El plan $32/mes da acceso a todo nuestro contenido, que incluye, entre otros, publicaciones en redes sociales con pies de foto y hashtags, postales, folletos, vídeos de anuncios, plantillas de anuncios, historias de Instagram y fotos de portada de Facebook. Cada pieza de contenido contiene un enlace a Canva, donde los usuarios pueden personalizar el contenido a su gusto. El plan $59/mes incluye publicaciones programadas, lo que permite a los usuarios programar un mes de publicaciones en redes sociales en aproximadamente 15 minutos haciendo clic en el icono de programación situado junto a cada publicación. Nuestros clientes ya pueden publicar directamente desde nuestra plataforma en su página de empresa de Facebook, su página de empresa de Instagram, Twitter, LinkedIn y su página de empresa de Google porque hemos creado una marca blanca con otra empresa.
Mis tareas incluyen el desarrollo de contenidos, el marketing y la atención al cliente. ¡Reconozco que es mucho! He recurrido a la ayuda de varios autónomos en la creación de contenidos para aliviar el estrés.
¿Cuál es su formación y cómo se desarrolló este concepto?
Siempre he tenido mentalidad emprendedora. Hace unos cinco años, mi hermana y yo vendíamos recipientes de papel de aluminio de un frigorífico por 25 céntimos cada uno. Incluso a esa edad, deseaba demostrar que nuestro "producto" funcionaba, así que llenaba un recipiente con agua y colocaba los recipientes encima. Si la canoa no flotaba, la rediseñaba para que lo hiciera. Realizábamos tareas similares con frecuencia. Vendíamos piedrecitas pintadas, barquitos de papel de cuaderno (que no flotaban) y barquitos de papel de aluminio, por supuesto. Sólo ganábamos alrededor de un dólar.
Fui a la universidad y me licencié en Filología Inglesa. Durante mis años de licenciatura puse en marcha un negocio en Etsy especializado en relaciones a distancia. El artículo que más se vendía era una taza de café que representaba una relación a distancia. Al unir las tazas, las líneas discontinuas conectaban cada lugar con su estado correspondiente. Durante este periodo, también me aficioné al marketing y me di cuenta de lo mucho que me gustaba ser empresaria. Hice algunos cursos de marketing en línea y, con mucha práctica, mejoré mis habilidades de marketing. Antes de cerrar el negocio, generé casi 2.000 ventas en un periodo de tres años.
Cerré mi tienda de Etsy porque tenía en mente un nuevo concepto de negocio: el marketing inmobiliario. Mi madre es agente inmobiliaria y necesitaba ayuda en marketing, así que empecé a difundir contenidos creados con Canva en todos sus canales de redes sociales. Numerosos conocidos se pusieron en contacto con ella para preguntarle por el origen de sus contenidos. Me di cuenta de repente. Me puse en contacto con cada uno de ellos, les diseñé un plan mensual de aproximadamente $450 al mes y creé MoRealty Marketing. Entre otras tareas, publicaba diariamente en las cuentas de redes sociales de mis clientes, gestionaba sus comentarios y seguidores y generaba material impreso para ellos. Llevé a cabo esta tarea durante seis años. Era demasiado trabajo para una sola persona. Luego, al cabo de un tiempo, empecé a diseñar anuncios para jornadas de puertas abiertas, folletos y vídeos, y la gente empezó a ponerse en contacto conmigo para que diseñara sus folletos, tarjetas de visita y logotipos. Keller Williams se puso en contacto conmigo para impartir seminarios de marketing en algunas de sus oficinas, así que viajé por toda el área metropolitana de Dallas e instruí a grandes grupos de agentes inmobiliarios. Mi mayor error fue decir "sí" a todo el mundo, lo que provocó que me agobiara. Había un número máximo de consumidores que podía atender simultáneamente.
Se me ocurrió el concepto de The Agent Nest en octubre de 2019. Deseaba crear un programa que funcionara de forma autónoma y diera cabida a un número infinito de miembros. También deseaba crear una empresa que fuera más rentable para el agente inmobiliario promedio, ya que este fue uno de los problemas más significativos que encontré con Morealty Marketing. Afortunadamente, mi prometido es programador y también dirige su propia SaaS, así que tuvimos numerosas discusiones nocturnas y sesiones de brainstorming para determinar cómo resolver estas cuestiones.
¿Cómo puedo captar más clientes?
¿Cómo puedo reducir el coste?
¿Cómo puedo reducir mi estrés?
El Nido de Agentes se creó una vez resueltas estas cuestiones.
¿Cómo convirtió un concepto en un producto?
A finales de octubre de 2019, concebí The Agent Nest, que lanzamos el 1 de enero de 2020. Mi cofundador y yo trabajamos juntos para transmitir mi visión de cómo quería que se viera todo. Cada página del sitio web fue dibujada a mano en papel, y comenzamos como un SaaS que no requería codificación. Cuando nuestro negocio empezó a crecer, decidimos implementar la codificación; ahora utilizamos Vue y C#.
Debido a mi experiencia previa en la administración de una empresa comparable, determiné que los gastos de puesta en marcha eran razonables. Se gastaron aproximadamente $500 para establecer la empresa. Nos enfrentamos a varios obstáculos. Por ejemplo, cuando un usuario se registraba, queríamos asegurarnos de que entendía cómo utilizar The Agent Nest; sin embargo, los primeros usuarios se quedaron un poco perplejos. A pesar de que es bastante intuitivo, queríamos asegurarnos de que todo el mundo conocía todas las funciones que ofrecíamos. Para corregir la situación, creamos una página de destino a la que se redirigía a todos los usuarios registrados. En esta página incluimos un vídeo explicativo de la plataforma que yo había creado.
En cuanto a la presentación, no necesitamos mucho tiempo. He asistido anteriormente a convenciones inmobiliarias y dispongo de la información de contacto de todos mis clientes anteriores. Envié un correo electrónico masivo a unas mil personas de mi lista para anunciarles el lanzamiento de mi nuevo producto. Maravillosamente, conocía personalmente a cada persona y me había reunido con ellas antes; en consecuencia, recibimos suscripciones de este grupo de personas debido a la confianza que había establecido con ellas. En marzo, estalló debido a un anuncio en Facebook que creé.
¿Cómo expandió su negocio utilizando estrategias de marketing?
Decidí ofrecer a los miembros una prueba gratuita de dos semanas para que se familiarizaran con el programa, ¡y también porque la gente suele apreciar las pruebas gratuitas! Durante las dos semanas de prueba gratuita, el cliente recibiría correos electrónicos con información sobre cómo desarrollar su negocio inmobiliario, cómo crear páginas de empresa y cómo dirigirse al público deseado, entre otros temas. Además del contenido, deseábamos que la gente percibiera que estaba recibiendo valor. La primera demostración de The Agent Nest comenzó el 6 de enero de 2020, ¡y yo estaba extasiado! Se trataba de un antiguo cliente mío de Morealty Marketing. A finales de enero, tenía siete clientes de pago, y mi MRR era de $145. En febrero aumenté la frecuencia de mis publicaciones en Instagram, Facebook y Pinterest, creé un grupo de Facebook relacionado con el sector inmobiliario e introduje mis primeros anuncios en Facebook y Google. Durante este periodo conté con un presupuesto de marketing limitado, por lo que es comprensible que gastara más de lo que ganaba. A finales de febrero, tenía un total de 17 miembros y mi MRR era de $430. Estaba extasiado de que mi MRR casi se triplicara mes a mes, pero tengo tendencia a ser autocrítico. ¿Te puedes creer que, después de sólo dos meses, me estaba exigiendo tanto a mí mismo? Me obstaculizaba más a menudo de lo que me ayudaba, pero reforzaba mi determinación. Como mis estrategias de marketing de febrero de 2020 parecían ser eficaces, seguí utilizándolas en marzo de 2020, pero amplié la prueba gratuita de 14 días a 30 días. A continuación, creé un anuncio en Facebook con un presupuesto mensual de $400 para esta promoción. El anuncio de Facebook tuvo éxito. A finales de marzo, tenía 122 registros de prueba de 30 días y mi MRR era de $517. Mi MRR aumentó a $2.443 en abril, y mi tasa de conversión de pruebas fue de 65%.
Tras crear varios tableros relacionados con el marketing inmobiliario, empecé a promocionar mis contenidos en Pinterest para seguir expandiendo The Agent Nest. Sigo pagando aproximadamente $75 al mes por anuncios en Pinterest y recibo una media de 90.000 visitas mensuales a la página. También he organizado numerosos seminarios web inmobiliarios y los he promocionado a través de grupos, páginas y anuncios de Facebook. Disfruté mucho de ser entrevistado en el podcast "Getting your Real Estate Life Together" en agosto de 2020. ¡Siempre disponible para entrevistas de podcast!
¿Cómo te va el día? ¿Cuáles son tus objetivos para el futuro?
El día de hoy va increíblemente bien. Nuestro crecimiento ha continuado, y recibimos aproximadamente 75 inscripciones de prueba al mes. Si esta trayectoria continúa, alcanzaremos los 10.000 MRR en septiembre, ¡lo cual es emocionante!
En aproximadamente un mes, lanzaré un podcast. He compilado una lista de agentes de bienes raíces para entrevistar, y el podcast se concentrará tanto en los agentes de éxito y sin éxito. Se hablará de cómo se convirtieron en agentes inmobiliarios, cómo adquirieron su primer listado, dónde están ahora, etc. Cada episodio del podcast incluirá un anuncio de 10 segundos de The Agent Nest.
También estamos trabajando en un plan de inscripción de equipos, además del plan de inscripción de agentes inmobiliarios. Dado que muchos agentes inmobiliarios forman parte de un equipo, queremos que los equipos puedan registrarse juntos y personalizar aún más sus perfiles. Por ejemplo, añadiremos una sección en la que los usuarios puedan añadir los hashtags de su equipo, su ubicación, etc., y estos hashtags aparecerán automáticamente al final de cada pie de foto en las redes sociales de The Agent Nest.
También me gustaría empezar a enviar boletines quincenales. Al principio lo hacía, pero al final estaba demasiado ocupado para continuar.
Cuando los ingresos mensuales recurrentes (MRR) de The Agent Nest alcancen $10.000, contrataré personal para ayudar con las operaciones del negocio.
Me gustaría hablar de mi trayectoria hasta mi puesto actual en conferencias sobre bienes inmuebles y SaaS. ¡Este es el propósito final!
¿Cuáles han sido sus descubrimientos más significativos desde que fundó The Agent Nest?
Deja de hablarte a ti mismo de forma negativa: No estaría donde estoy hoy si me hubiera rendido cada vez que pensaba que era inadecuado.
Responder a los clientes lo antes posible: Cada vez que veía un correo electrónico de un cliente, pensaba: "¡Les responderé en cuanto termine esto!". En ocasiones, no lo hacía. En una empresa, la satisfacción del cliente debe tener prioridad.
Como probablemente ya sabrán, soy un poco perfeccionista, así que siempre me esfuerzo por alcanzar todos mis objetivos. Antes, si no conseguía un objetivo, me planteaba abandonar. Ahora, si no alcanzo el MRR deseado para un mes determinado, evalúo qué podría haber hecho de forma diferente e investigo por qué un mes fue diferente del anterior.
Publicar a diario en las redes sociales: Publicar a diario en las redes sociales, aunque sea algo tan sencillo como "Aquí está mi café de la mañana", es la mejor manera de establecer credibilidad y atraer clientes". "También empecé a subir fotos mías en la oficina, fotos de mis clientes, e incluso inicié una serie llamada "Agente de la semana" que todos adoran.
¿Cuáles fueron los obstáculos más difíciles que superó? ¿Cuáles fueron sus mayores errores?
Cuando todo tu programa falla y todo tu sistema entra en letargo, siempre es extremadamente divertido. Afortunadamente, esto sólo ha ocurrido una vez. Rápidamente envié un correo electrónico a todos mis clientes disculpándome por las molestias e informándoles de que estábamos trabajando diligentemente para resolver el problema. Me angustié y empecé a pensar en cascada. ¿Y si el programa nunca vuelve? ¿Y si todo el mundo me da malas calificaciones? Y si, y si, y si Intento evitar escuchar "y si" porque no son especialmente útiles. Mi querido autor, Shel Silverstein, compuso un poema sobre los "Y si..." que residen en la imaginación de la gente. Se sugiere encarecidamente.
En cuanto a la competencia en este sector, hay una gran variedad de plataformas que ofrecen publicaciones en redes sociales y marketing impreso para agentes inmobiliarios. Intentar diferenciarnos de la competencia fue uno de los mayores retos a los que nos enfrentamos como empresa, y mi mayor error fue compararme excesivamente con la competencia. No es una línea de pensamiento inteligente; con frecuencia me sentía desanimado y quería rendirme porque me decía a mí mismo: "Nunca tendré tanto éxito como ellos". Necesitaba dejar atrás ese discurso negativo y centrarme en cómo podía ser algo diferente. En mayo, tomamos la decisión de crear una marca blanca con otra empresa, permitiendo a nuestros clientes publicar directamente desde The Agent Nest en sus cuentas de redes sociales. ¡Este fue un momento de decisión! Nos dimos cuenta de cómo distinguirnos de nuestros competidores al ser la única empresa en nuestra industria que ofrece esta capacidad de plataforma. Además, pudimos añadir un segundo plan, con acceso a la función de programación que cuesta $59 al mes frente a $32 al mes para el acceso básico al sitio web. Estoy encantado de haberlo conseguido.
También me encontré con un problema de presupuesto inadecuado. Soy de los que creen que hay que invertir mucho en marketing, y gastamos aproximadamente $1.500 al mes en anuncios en Facebook, Instagram y Pinterest. Fui negligente durante un periodo de un mes. Normalmente, creo varios anuncios en Facebook al mismo tiempo y asigno el mismo presupuesto diario a cada uno. Al cabo de tres días, aproximadamente, determino qué anuncio funciona mejor y elimino los demás. En una ocasión, no lo hice y me vi obligado a pagar $1.000 por un anuncio ineficaz e inefectivo. ¡Eso sí que fue un esfuerzo! ¡Ahora estoy más atento!
¿Qué recursos e instrumentos recomienda?
Utilizamos ConvertKit para toda nuestra automatización de correo electrónico. Drift ha sido un instrumento excepcional. Hemos desplegado Drift tanto en el frontend como en el backend del sitio web para facilitar la comunicación entre miembros y posibles miembros.
Más información
Página web, Facebooky Pinterest son algunos sitios donde puede obtener más información sobre mi negocio.
Recopilamos estudios de casos empresariales únicos de todo Internet, para inspirarle con una amplia gama de ideas de negocio. Este caso práctico fue supervisado por nuestro equipo y sin duda captó nuestro interés. Puedes encontrar otras historias de negocios inspiradoras aquí.
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