Anvi Shah, Consejera Delegada de Hyugalife, ha adquirido una amplia experiencia en el sector minorista del comercio electrónico, habiendo trabajado para Amazon y Unilever. Decidió convertirse en empresaria para retarse a sí misma y alcanzar nuevas metas. La experiencia de Shah en branding, marketing y operaciones le ha ayudado a comprender las necesidades cambiantes de los clientes indios modernos. HyugaLife, una plataforma de comercio electrónico de salud, se creó durante la pandemia de COVID-19 para cubrir un desequilibrio del mercado en el sector de la salud y el bienestar. Las marcas existentes se centraban en la comercialización de productos y carecían de una estrategia global. Esta falta de enfoque y financiación tuvo importantes repercusiones en la sociedad.
Anvi Shah, Directora General del portal de comercio electrónico sobre salud Hyugalife, fue objeto de una entrevista exclusiva.
Anvi Shah es una tenaz y feroz defensora de las marcas y los productos. Como ha trabajado tanto para Amazon como para Unilever, tiene una experiencia considerable en el sector minorista del comercio electrónico. Anvi emprendió una búsqueda cuando decidió convertirse en empresaria porque quería seguir desafiándose a sí misma para alcanzar nuevas metas.
Pratech se ha beneficiado de su vasta experiencia en branding, marketing y operaciones para comprender las necesidades cambiantes de los clientes indios modernos.
¿Qué le llevó a crear Hyugalife, una plataforma de comercio electrónico sobre salud?
COVID dio origen a HyugaLife. Todos fuimos conscientes del valor de un enfoque preventivo de la salud a lo largo de la epidemia. En aquel momento, Sachin, Neehar y yo pensamos que era necesaria una plataforma para los consumidores de productos sanitarios. Vimos que no había nada que llenara este espacio.
O bien la gente ignora su salud o la importancia de una buena alimentación y un buen estilo de vida. A pesar de que los clientes tenían acceso a múltiples sitios web y empresas que atendían una amplia gama de necesidades, desde ropa y productos de belleza hasta suministros médicos esenciales, existía un considerable desequilibrio en el mercado.
Ninguna empresa se centraba plenamente en satisfacer las demandas de los consumidores en materia de salud y bienestar ni ofrecía una formación en profundidad en este campo. Las marcas existentes en este sector carecían de una estrategia exhaustiva y, en su lugar, se concentraban sobre todo en la comercialización de productos.
Al reconocer esta laguna en la industria de la salud y el bienestar, quedó claro que la falta de una plataforma centrada y de financiación suficiente tenía efectos en la sociedad en su conjunto, además de en un grupo concreto.
HyugaLife se fundó a raíz de esta constatación. Nuestro objetivo era criar una generación concienciada con la salud y proporcionarles la información y las herramientas que necesitaban para tener una vida feliz y sana.
El sector de la salud y el bienestar es ferozmente competitivo. Lo que diferencia a Hyugalife de otras plataformas de comercio electrónico es el valor especial que aporta?
Nuestra firme dedicación a criar una generación de indios preocupados por su salud distingue a HyugaLife. La selección de una gran variedad de artículos de salud y bienestar de la máxima calidad bajo un mismo techo es lo que nos confiere un valor único. Damos mucha importancia a educar a nuestros clientes para que puedan tomar decisiones informadas sobre su salud.
Utilizamos la tecnología para ofrecer a nuestros consumidores la mejor experiencia de compra posible y ayudarles a alcanzar sus objetivos de salud. un grupo de especialistas cualificados que trabajan internamente y pueden responder a las preguntas de los clientes y ofrecerles ayuda en tiempo real.
Es responsabilidad de este grupo sugerir suplementos que respondan a las necesidades únicas de cada persona. Además, hemos puesto en marcha el programa H-tested, que consiste en enviar nuestros artículos más vendidos a un laboratorio externo de confianza para una verificación exhaustiva de su composición.
De acuerdo con nuestro compromiso con la satisfacción del cliente, el principal objetivo de este proyecto es garantizar que la etiqueta del producto represente adecuadamente su contenido. Además de realizar pruebas exhaustivas de metales pesados, este programa también pretende garantizar la eficacia y seguridad de nuestros productos.
¿Cómo superó los retos a los que se enfrentó al poner en marcha Hyugalife?
Según Anvi Shah, el lanzamiento de HyugaLife se enfrentó a muchos retos, como generar confianza entre los clientes en el mercado de la salud y el bienestar en línea. Al trabajar solo con empresas reconocidas y realizar rigurosos controles de calidad, pudimos superarlo.
Además, gastamos dinero en desarrollar material educativo y de empoderamiento para nuestro público, respetando al mismo tiempo la fiabilidad y la honestidad.
¿Cómo puede estar seguro de que los artículos de salud y bienestar promocionados en Hyugalife son reales y del más alto calibre?
Damos prioridad a garantizar la calidad y la innovación, afirma Anvi Shah. Nuestro personal de control de calidad realiza auditorías periódicas, y las anomalías se detectan en gran parte gracias a las aportaciones de los consumidores. Además, lanzamos el Programa H-Tested, un proyecto mediante el cual evaluamos cuidadosamente la composición de los artículos.
Este meticuloso examen garantiza que los detalles de las etiquetas de los productos reflejen adecuadamente lo que nuestros clientes podrían anticipar. Este amplio programa muestra nuestro compromiso con la calidad y la seguridad de los productos, además de nuestros estrictos procedimientos de análisis de metales pesados.
¿Qué criterios se utilizan para elegir las empresas y artículos que se destacan en Hyugalife?
Nuestro meticuloso proceso de selección tiene en cuenta la reputación de la marca, la transparencia de los ingredientes, el rendimiento del producto y el abastecimiento ético. Asegurándonos de que cada producto muestra nuestro compromiso con el bienestar holístico, damos prioridad a los artículos que satisfacen una variedad de requisitos de salud y gustos.
Con frecuencia aparecen nuevas tendencias en el ámbito de la salud y el bienestar. Cómo se asegura de que los productos que ofrece Hyugalife estén en consonancia con los cambios más recientes del sector?
El adagio Anvi Shah: mantenerse al día es esencial para nuestro plan. Mantenemos contactos regulares con expertos del sector, dietistas y profesionales sanitarios para conocer las nuevas tendencias. Somos capaces de adaptarnos rápidamente a los nuevos avances gracias a nuestros estudios de mercado periódicos, nuestra participación en conferencias y nuestra formación continua, que garantizan que nuestra oferta de productos esté siempre en línea con los avances más recientes.
Para crear una plataforma de comercio electrónico de éxito, hay que conocer a fondo tanto la tecnología como la experiencia del usuario. ¿Cómo diseñó y mantuvo Hyugalife desde el punto de vista técnico?
Anvi Shah dio mucha importancia a crear una plataforma que diera prioridad a los usuarios. Nuestro equipo tecnológico tiene mucho talento. Para garantizar una navegación sencilla, una carga rápida de las páginas y transacciones seguras, el equipo construyó una sólida base tecnológica. Gracias a la perspicaz aportación de los clientes, nuestra interfaz de usuario es fácil de usar tanto para los expertos en tecnología como para los que no lo son.
¿Cómo ve el futuro de Hyugalife? ¿Puede adelantarnos alguna de las próximas actualizaciones o funciones?
Nuestra visión es convertir a la India en la nación líder en el campo de la salud holística y el bienestar. Para poder ofrecer sugerencias de productos a medida, queremos incorporar características más individualizadas. Gracias a su colaboración, tenemos el honor de incorporar los ideales, la experiencia y las habilidades de Katrina.
Al incorporar sus sugerencias, nos ha permitido crear para HyugaLife una experiencia de usuario centrada en la salud que mejora el bienestar de nuestros consumidores.
¿Qué consejo daría a los empresarios en ciernes que quieran introducirse en el mercado del comercio electrónico, especialmente en el sector de la salud y el bienestar?
El entusiasmo y la intención deben ser los motores de su empresa. Para crear una experiencia de usuario extraordinaria, mantenga la flexibilidad, esté abierto a las aportaciones de los consumidores y aproveche la tecnología. Tenga en cuenta que generar confianza lleva tiempo, por lo que la persistencia y la coherencia son esenciales.
¿Qué palabras de sabiduría tiene para las empresarias?
Yo aconsejaría a las empresarias que tuvieran fe en sus capacidades y en sí mismas. Busquen redes de apoyo y mentores que puedan empoderarlas. Nunca subestimes tu perspectiva única y acepta las dificultades como una oportunidad de crecimiento personal.
Ten confianza en ti mismo y deja que tu entusiasmo te guíe. Cuando crees en ti mismo, nada es imposible.
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