Olivia Crabtree's Small Business Handbook es un completo manual diseñado para apoyar a las pequeñas empresas de todo el país, centrado en empresas basadas en productos como creativos, artesanos, comerciantes de Etsy y emprendedores. El manual ofrece apoyo asequible, clases magistrales, asesoramiento personalizado y planificadores adaptados a temas específicos. La experiencia de Crabtree incluye la puesta en marcha de un segundo negocio mientras estudiaba a tiempo completo Ecología, Economía y Medio Ambiente en la Universidad de York, vendiendo regalos artesanales en Etsy y velas personalizadas. A pesar de las dificultades financieras iniciales, el libro de Crabtree ofrece un apoyo esencial para que las pequeñas empresas alcancen sus objetivos.
Olivia Crabtree explica cómo su completo manual está ayudando a las pequeñas empresas de todo el país.
¿A qué se dedica su empresa?
Para las empresas basadas en productos, generalmente dirigidas por creativos, artesanos, comerciantes de Etsy y emprendedores, el Manual de la Pequeña Empresa ofrece un apoyo asequible pero esencial. Independientemente de su situación económica, quiero ayudar al mayor número posible de personas porque creo que todas las pequeñas empresas deberían tener la oportunidad de alcanzar sus objetivos con apoyo. Ofrezco una serie de clases magistrales sobre determinados temas, como "The Instagram Content Strategy Masterclass", que enseña a la gente a crear un plan de Instagram que les ayude a avanzar y a vender al mismo tiempo. Si los propietarios de empresas necesitan más ayuda, también ofrezco asesoramiento y coaching personalizado. También proporciono una selección de planificadores hechos específicamente para propietarios de negocios basados en productos. Por ejemplo, cada uno está adaptado a un tema específico. El Planificador de Lanzamiento guía a los usuarios a través de los pasos necesarios para lanzar un producto con éxito.
¿Cuál es la trayectoria de su empresa?
Tuve otro negocio antes de The Small Business Handbook. Descubrí que no tenía dinero suficiente para subsistir mientras estudiaba Ecología, Economía y Medio Ambiente a tiempo completo en la Universidad de York. También tenía un trabajo a tiempo parcial, pero el número de horas no era suficiente para pagar el alquiler de mi vivienda compartida. Como resultado, tomé la decisión de empezar a vender regalos artesanales en Etsy, que más tarde creció hasta incluir velas personalizadas. Este negocio tuvo un éxito inesperado. Así que dejé la universidad al cabo de unos meses y volví a ella a tiempo completo. No sentía verdadera pasión por el primer negocio porque había empezado sólo para obtener beneficios económicos, y a medida que se desarrollaba y exigía más esfuerzo, perdí el interés.
Di consejos y recomendaciones a otros comerciantes de Etsy porque había tenido tanto éxito en tan poco tiempo, y decían que mi ayuda había mejorado considerablemente sus ventas. Tomé la decisión de ayudar a los demás abriendo una página de Instagram con consejos para pequeñas empresas sobre las once de la noche de un viernes. Después de dar consejos gratuitos durante un mes, alguien me recomendó que creara un libro electrónico sobre Etsy, y así lo hice. Gané más dinero en las primeras veinticuatro horas que siguieron a la publicación del eBook que con cualquier otro trabajo.
Aquella tarde tomé la decisión de cerrar mi tienda Etsy y convertir mi página de consejos para pequeñas empresas en un negocio. Hacía poco que me había mudado a Hull con mi pareja, económicamente segura. Empecé a publicar más y más libros electrónicos y mi negocio crecía a un ritmo que no podía imaginar.
El Manual de la Pequeña Empresa evolucionó hasta convertirse en una animada comunidad en la que la gente se sentía a gusto expresando los problemas que tenía y pidiendo ayuda. Actualmente tiene más de 50.000 lectores en las redes sociales. Aunque solo llevo seis meses en la empresa, ya estoy muy cerca de las seis cifras. Lo mejor de la comunidad que he creado es que, a medida que yo he hecho crecer mi negocio, otros han hecho crecer el suyo a mi lado. Sigo ofreciendo a mis clientes y seguidores muchas cosas a cambio, como consejos diarios sobre redes sociales y sorteos, porque los aprecio mucho.
Aunque soy consciente de que muchas personas ahora me admiran, espero que siempre recuerden que antes estuve en su lugar y que ellos también pueden tener éxito en sus esfuerzos profesionales. Con mi primera empresa, invertí la mayor parte de mis ingresos -que oscilaban entre cientos y miles de dólares- en cursos empresariales. Soy consciente de que esto está completamente fuera del alcance de muchas pequeñas empresas, por lo que siempre trabajaré para ofrecer a todo aquel que lo necesite ayuda y orientación a un precio razonable.
¿Cómo da a conocer su empresa?
Mis principales fuentes de tráfico son los reels, TikTok, SEO, YouTube, anuncios PPC de Facebook, influencers, referidos y Pinterest. Al publicar imágenes de mis masterclasses y planificadores en las redes sociales, mis seguidores actúan regularmente como defensores de mi marca.
¿Qué progresos ha realizado su empresa en relación con la pandemia COVID-19?
Como la gente no podía salir a comprar regalos, recurrió más a la compra por Internet, lo que ayudó a mi primer negocio a prosperar durante la epidemia. El Manual de la Pequeña Empresa no se ha visto muy afectado por la epidemia porque se publicó al mismo tiempo que se relajaba la normativa. Como lo hago todo por Internet, no creo que ningún cambio tenga un gran impacto; pero, si la pandemia perjudicara a los negocios de mis clientes, también repercutiría en el mío.
¿Qué es lo más difícil de dirigir una empresa?
Falta tiempo y hay demasiado que hacer. Antes trabajaba demasiadas horas, cosa que no apoyo, pero ahora he cambiado. Incluso ahora, sigo pensando que no hay suficientes horas al día para hacerlo todo. Hace poco empecé a subcontratar, ¡y me ha ayudado mucho!
¿Cuáles han sido los mayores retos a los que se ha enfrentado?
De repente experimenté graves problemas de salud durante todo el verano de 2021. Aunque nunca me ha gustado el calor ni el tiempo caluroso, la tensión unida a la combinación de ambos parecía provocarme un ataque de pánico. Sufrí episodios de pánico diarios durante tres meses, lo que puso fin temporalmente a mi actividad. Como me pongo nerviosa en las llamadas de Zoom, no pude ofrecer tutorías individuales. Como estaba preocupada por este problema la mayor parte del tiempo, fui mucho menos productiva. Seguí autodiagnosticándome, lo que me impidió buscar ayuda de un profesional durante un tiempo, pero al final comprendí que se trataba de ansiedad. Después de mi tratamiento con la Dra. Kirren, a quien encontré en Instagram, la vida y los negocios volvieron a la normalidad. Pedí cita con ella. En ese momento no tenía personal y, como no trabajaba, no se hacía nada.
¿Qué cosa del pasado cambiaría si pudiera?
Yo habría contratado a un contratista mucho antes. Sin duda necesitaba más ayuda, ya que estaba estresada y nerviosa. Creo que si hubiera pedido ayuda, se habría evitado el ineficaz periodo de tres meses. Sólo me sentí motivada para empezar a subcontratar después de leer un libro que me aconsejaba "invertir más dinero que tiempo".
¿Qué es lo que ha conseguido con más éxito hasta ahora?
Es todo un reto elegir a uno. Todos los días recibo mensajes de Instagram y paquetes por correo de personas cuyas empresas se han desarrollado gracias a mis clases. Si tuviera que elegir un solo logro, sería haber ayudado a siete propietarios de pequeñas empresas en su transición al empleo a tiempo completo en menos de un año.
¿Qué objetivos tiene para los próximos cinco años?
Me gustaría seguir creando una red de propietarios que vean en The Small Business Handbook un refugio seguro. Espero vender mi libro y mis planes en tiendas conocidas como Waterstones y Paperchase en un futuro próximo, cuando publique mi primer libro.
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