Peter lanzó Habitify, una app para seguir comportamientos y aumentar la productividad, sin ventas en los primeros meses. Desde entonces, tiene un millón de usuarios, ingresa $21.000 al mes y emplea a 20 personas. Alan se incorporó a la empresa para ayudar a mejorar los KPI de adquisición, conversión y retención de usuarios. Su objetivo es ayudar a los usuarios a desarrollar comportamientos positivos y hacer un seguimiento de ellos. Peter, cofundador y CEO de Habitify, fue ascendido a director de proyectos dos años después de incorporarse a su primera empresa.
A Peter no le gustaba trabajar como desarrollador de iOS; quería ayudar a la gente y marcar la diferencia en el mundo. Unos meses después lanzó Habitify, una aplicación para el seguimiento de comportamientos. No hubo ventas en los primeros meses. En la actualidad, Habitify tiene un millón de usuarios, factura $21.000 al mes y emplea a 20 personas. Aquí puedes echar un vistazo entre bastidores.
¿Cuál es su trayectoria y en qué se está concentrando ahora?
¡Hola! Soy Alan, el responsable de crecimiento de Habitify, un software multiplataforma que te permite crear hábitos y establecer prioridades.
Cuando Habitify tenía apenas un año y su marketing estaba en pañales, me incorporé a la empresa. Desde entonces, he desarrollado y puesto en práctica formas de ayudar a mejorar los KPI de adquisición, conversión y retención de usuarios.
Tenga en cuenta que yo también empecé como un papel en blanco. Estudié Económicas en la universidad y no tenía experiencia previa en marketing. Así que, aunque no sea realmente digno de mención, lo que estás viendo ahora es de lo que estoy más orgulloso.
El primer producto nacido de la pasión de mi cofundador por hacer del mundo un lugar mejor se llama Habitify. El objetivo del programa es ayudar a los usuarios a desarrollar y hacer un seguimiento de comportamientos positivos para que puedan mejorar gradualmente como personas.
¿Cuál es su formación y cómo se le ocurrió esta idea?
Hablaré de cómo Peter, uno de mis cofundadores, puso en marcha Habitify.
Solo dos años después de incorporarse a su primera empresa, Peter, desarrollador de iOS, fue ascendido a jefe de proyecto. El sueldo era bueno entonces y a menudo superior al de la mayoría de sus compañeros.
Pero no estaba satisfecho.
Siempre ha querido vivir la vida al máximo y utilizar sus habilidades para mejorar la vida de los demás. Aunque el trabajo que tiene le garantiza una vida cómoda, no puede satisfacer sus necesidades reales.
Así que se rindió.
Pasar los meses siguientes en casa sin hacer nada (literalmente, buscaba inspiración para su nueva empresa) fue un comienzo difícil para él. Ahora que su madre le empujaba continuamente a salir y hacer algo (como suelen hacer las madres asiáticas con sus hijos perezosos), Peter estaba realmente falto de inspiración.
No sabes apreciar la vida, dijo un día en el colmo de su ira. En África, cientos de niños mueren mientras tú disfrutas de todas estas delicias.
Eureka.
Peter tenía una idea. Quería crear una aplicación que cambiara el mundo. Al principio, pensó que este software debía destinar parte de sus beneficios a los huérfanos africanos. Para determinar su nicho de mercado actual, realizó un estudio de mercado. Así nació Habitify, un rastreador de hábitos. Con cada compra, dona $1 para ayudar a que los niños africanos tengan acceso al agua.
¿Cómo se creó Habitify?
El lanzamiento de Habitify tuvo lugar un año después de mi ausencia, pero yo no estaba allí. A pesar de ello, tuve la impresión de haber estado presente durante todo el crecimiento del bebé.
Peter me contó que durante los seis primeros meses de funcionamiento de Habitify no hubo ventas. Aunque se descargaba, el software era demasiado sencillo para resultar atractivo desde el punto de vista empresarial. Al principio sólo estaban Peter (desarrollador de iOS), Dat (marketing) y Son (diseñador). Cohabitaban y trabajaban juntos en la quinta planta de un pobre apartamento sin aire acondicionado, bajo el calor de 40 grados de un verano vietnamita.
Cuando Peter era el único responsable de la operación, me uní al equipo para ayudar en el crecimiento de las aplicaciones. Como carecíamos de oficina, nos vimos obligados a trabajar todos los días durante más de seis meses en un coworking.
En su momento, fuimos de los primeros rastreadores de hábitos que pretendían ser multiplataforma.
Al trío original de Mac, iOS y Apple Watch se unieron Android y la Web el año pasado. Nuestro principal objetivo era simplificar al máximo el seguimiento de hábitos. Independientemente del tipo de tecnología que tengas en tus manos, es posible que empieces a crear hábitos.
Empleando esta técnica, aumentamos el equipo en 2018 y 2019 de dos personas que trabajaban sin oficina a más de veinte personas.
El tema de la estrategia de precios es intrigante. Al principio, el coste de una suscripción premium recurrente era simplemente $2,99. Los costes aumentaron a medida que Habitify se expandió a otras plataformas, lo que nos obligó a cambiar la estrategia comercial. Empezamos a cobrar individualmente $10 para iOS, macOS y Android, lo que causó un problema de sincronización premium.
Pasamos a nuestra estrategia actual, que combina programas de suscripción y de por vida, porque mantener ésta nos resultaba demasiado complicado. El hecho de que nos hayamos decidido por $39,99 para la versión vitalicia, $29,99 para la anual y $4,99 para la mensual a veces me resulta increíble. La gente sigue comprándolo. De hecho, ¡nuestros ingresos son más altos que nunca (y siguen aumentando)!
¿Qué técnicas de marketing utilizó para hacer crecer su empresa?
No hay una respuesta clara. Creo que al éxito de nuestra aplicación han contribuido diversos esfuerzos de marketing, incluidas estrategias de growth hacking tradicionales y no tradicionales.
Localizar y extender la aplicación a otras áreas fue uno de los primeros remedios para la débil fuente de ingresos. Luego, en un esfuerzo por ganar tracción, lanzamos Habitify en Product Hunt. Después de seis meses, estamos haciendo nuestra primera compra. el primer mes del período de pago de cada miembro del equipo.
Después de que Apple nos destacara, todo fue diferente. Fue muy bien acogido. Cada día se producían miles de descargas a partir de millones de impresiones. La gente empezó a fijarse y a compartir las noticias sobre nuestra aplicación independiente. La prensa nos cubrió. Apple ha vuelto a destacarnos. En unos meses alcanzaremos el millón de descargas, después de haber llegado a las 500.000 en sólo dos años.
Probamos varias tácticas diferentes después de que Apple nombrara a Habitify como una de las nuevas aplicaciones que más nos gustan: campañas publicitarias en Facebook, campañas publicitarias en Instagram Stories y varias campañas especiales, de recomendación y de regalos de temporada.
Hoy en día, el marketing de contenidos y el marketing de afiliación están muy presentes en nuestras tácticas de marketing más exitosas. Los eventos puntuales, como los lanzamientos de Product Hunt o los anuncios, eran muy caros y no merecían nuestro esfuerzo.
Aunque nuestros ingresos no han mejorado significativamente como resultado de nuestras iniciativas de marketing, vamos por el buen camino. Nuestras iniciativas de contenidos tienen una LTV de visitantes considerablemente mayor que el resto de la publicidad, lo cual es positivo.
Uno de nuestros objetivos para 2020 será el marketing de contenidos para promocionar la aplicación de forma sostenible. Nos dedicamos a ofrecer el mejor software disponible, así como el blog más completo sobre fijación de objetivos y seguimiento de hábitos.
¿Cuáles son sus objetivos a largo plazo?
Nuestro objetivo es hacer de Habitify el mejor gestor de hábitos disponible en todas las plataformas. Para ser más precisos, la gente debe pensar en nosotros en primer lugar cuando quieran un rastreador de hábitos básico y sin complicaciones. El beneficio, en nuestra opinión, es sólo un subproducto de esto. Aunque no tenemos un objetivo de ingresos fijo en mente, queremos aumentarlos hasta un nivel que nos permita financiar la creación de nuevas aplicaciones.
En 2020, se necesitará más personal para sostener y hacer crecer Habitify, y eso es precisamente lo que conseguiremos. La creación de un equipo sólido y cooperativo es el principal resultado del objetivo mencionado. Para que la aplicación y todos los sitios web sean más fáciles de usar, estamos trabajando para dar a la marca Habitify un aspecto más sofisticado. Hemos contratado a más diseñadores y a un especialista en UX/UI. Para asegurarnos de que la aplicación es lo más completa posible antes de realizar grandes cambios, también estamos buscando evaluadores internos.
Hito para Habitify
Tenemos 800.000 instalaciones en octubre de 2019.
Estamos pensando en hacer un cambio sustancial en Habitify este verano. Ahora estamos teniendo una sesión de ideación para averiguar qué adiciones realmente ayudarán a los clientes a mantenerse en el camino y lograr sus objetivos. De hecho, Habitify experimentará una transición sustancial en 2020.
¿Cuáles fueron sus mayores retos y cómo los superó?
Lo más difícil que tuve que hacer como líder de crecimiento fue idear una vía de comercialización lucrativa para los productos de la empresa. Como cada producto tiene cualidades distintas, es difícil poner en práctica de inmediato todas las técnicas convencionales que se enseñan en los cursos. Mi producto se dirige a un grupo limitado de consumidores y opera en un sector del mercado más pequeño, con pocos o ningún caso de estudio.
Se necesitan muchas pruebas y análisis de los datos para encontrar el canal ideal, así que, como se podría pensar, es un problema de equilibrar los gastos con el retorno de la inversión. Aunque en ocasiones el retorno de la inversión no estaba claro, tuve que echar mano de mi dinero, ya que mi encuesta a los clientes lo había dejado claro. Tuve que controlar mi irritación al ver que mi dinero se evaporaba sin apenas retorno a veces cuando el ROI era un poco evidente, pero estos casos fueron pocos.
Creo que lo mejor que podía hacer en ese momento era dejarlo todo en suspenso y reevaluar mis objetivos a largo plazo para el producto. Así me resultó más fácil decidir qué pruebas realizar primero y qué resultados esperar. Cuento con algunas técnicas costosas a corto plazo, pero también estoy haciendo inversiones a largo plazo por si el plan no funciona.
Mi madre es la típica madre asiática que valora cenar en familia y trabajar en establecimientos "tradicionales" del Estado. No paraba de lloriquearme y preguntarme por qué llego siempre tarde a cenar, y le preocupaba que estuviera tan ilusionada con este proyecto. La presión familiar se intensificó cada día en cuanto empecé a trabajar periódicamente los sábados (algo poco habitual en Vietnam) y cuando empecé a sentirme más preocupada por el fracaso de las campañas.
Para que entendiera lo que hago y la importancia de mi trabajo dentro de la organización, decidí hablar con ella de corazón y empecé describiéndole todas las facetas de mi empleo en mi idioma materno. Aunque las cosas se han calmado, veo que sigue preocupada por dentro. Sin embargo, ya no me presiona en cada cena tardía.
¿Cuáles son exactamente sus mayores defectos? ¿Cuáles han sido sus mayores errores?
El mayor defecto de Habitify, en mi opinión, es la ignorancia del mercado por parte del equipo. Nos centramos en Japón y Estados Unidos, las dos naciones con la mayor economía del mundo y las culturas y normas sociales más variadas. Una parte de nosotros no paraba de resollar mientras lanzábamos anuncios porque no estábamos seguros de estar ofreciendo los productos "adecuados" a nuestros clientes. También reconozco que este inconveniente nos impidió mejorar el producto y poner en marcha planes de marketing minuciosos.
Nuestros mayores errores fueron invertir en tácticas de crecimiento a corto plazo, lo que achaco principalmente a una falta de comprensión del mercado. Pasamos demasiado tiempo esperando soluciones rápidas y lamentándonos por las oportunidades perdidas en lugar de construir unos cimientos sólidos. Debo admitir que estaba tan centrado en las cifras rápidas que hice todo lo posible por mejorar la reputación de la empresa. Aunque incurrí en una pérdida financiera considerable como resultado de esto, el daño a mi reputación y el tiempo perdido fueron mucho más significativos.
¿Qué acciones harías de forma diferente si tuvieras la oportunidad?
Yo invertiría en las iniciativas a largo plazo de la empresa, sobre todo en contenidos y análisis.
Nuestra falta de voluntad para gastar dinero en una herramienta analítica exhaustiva que nos permita seguir las características de los usuarios y todas las interacciones que han tenido ha dado como resultado una imagen incompleta de nuestros usuarios devotos.
En cuanto al contenido, ojalá hubiera empezado antes. En mi opinión, el contenido es más útil que cualquier otra estrategia de captación de clientes potenciales. En comparación con el tráfico procedente de búsquedas directas en tiendas, el LTV del tráfico procedente de contenidos es al menos el doble, si no el triple. Un contenido permanente y duradero generará mucho tráfico con poco trabajo.
¿Qué herramientas educativas sugeriría a los empresarios que están empezando?
Descubrí que establecer contactos con otros empresarios y programadores independientes a través de redes locales y en línea era la forma más eficaz de aprender. Contemplar mi propia actividad desde su punto de vista me aporta muchas ideas que nunca habría descubierto por mí mismo.
Yo sugeriría Hacker News e Indie Hackers como grandes lugares para empezar. Subreddits como este también tienen valor: startups, empresa y emprendedor.
Me gusta visitar los sitios web y los servicios de otras personas. Constantemente obtengo nueva información sobre redacción publicitaria o su plan de marketing. Creo que esto me da una amplia comprensión del mundo y un montón de ideas para nuevos productos.
Para más información:
Hay muchos sitios:
Lo primero y más importante: Habituarse
En su Medio escribí algunos artículos sobre nuestro viaje bajo el seudónimo de Peter.
En mi propio blogTambién ofrecí conocimientos de marketing.
Echa un vistazo a la Habituar Twitter para ver cómo interactuamos con nuestros seguidores.
Visite nuestro página del blog donde hemos publicado tanto las historias de éxito de nuestros propios usuarios como las piezas que hemos escrito laboriosamente. La atención al material en este canal irá en aumento.
La foto principal es de aquí.
Recopilamos estudios de casos empresariales únicos de todo Internet, para inspirarle con una amplia gama de ideas de negocio. Este caso práctico fue supervisado por nuestro equipo y sin duda captó nuestro interés. Puedes encontrar otras historias de negocios inspiradoras aquí.
Spanish 
English 
German 